保险营销：情绪管理.ppt

文档介绍：讲师:李晓丽

、这没甚么难的。但要能适时、适所、以适当的方式、对适当的对象、恰如其份地生气，可就难上加难了
Q指个人在情绪方面一个整体的管理能力
好的情绪
正确的判断
正确的决定
正确的做法
正确的结果
坏的情绪
错误的判断
错误的决定
错误的做法
错误的结果

（一）.察觉情绪引爆点：
（二）.情绪展现的方式：








（一）.忍受力：
不要做想做的事
（二）.意志力：
要做不想做的事
（三）.组织力：
做想做又该做的事

─自我激励
（一）.不要随便放弃希望
（二）.自我奖赏
（三）.不要自我伤害
同理心
（一）.了解话中话
（二）.懂得行中行
（三）.抓得住感觉

（一）.不要让负面的情绪抑滞成“心锚”
（二）.情绪是自己引发的，自己是主人，自己负责
（三）.不要被低情绪牵着走，创造有力的情绪
有力的情绪——高EQ
爱与温暖
感恩与奉献
快乐与信心
决心与活力
好奇心
弹性
兴奋与热情
情绪的纾解与转移
情绪的管理是可以学****的
运用“心理”与“动作”可以达到纾解与转移的效果