《保险营销情绪管理》.ppt

文档介绍：情绪管理
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我们一起来
——养一个“X”
她是轻松、愉快和力量
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情绪是什么
情绪
是内心的感受
经由身体表现出来的
状态
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愤怒
悲伤
焦虑
后悔
罪恶感
失望
恐惧
负荷过重
孤独
负面情绪种类
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沒有不好的人
只有不好的心态
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沒有抗拒的人
只有抗拒的心情
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两种典型的错误认识
情绪产生的原因
是外界的人、事、物
情绪是无法控制的
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情绪的真正来源
情绪的真正来源是内心的一套信念系统（信念、价值观、规条），外来的事物只不过是诱因而已，内在的信念系统才是决定的因素。
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情绪的意义
情绪是生命里不可分割的一部分
情绪是经验记忆的必需部分
情绪是能力
情绪诚实无欺
情绪从来都不是问题
情绪教我们在事情中有所学习
情绪应为我们服务
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凡是发生必有目的
并且
有助于我
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