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it运维管理工作总结
总结一 :it运维管理工作总结
至20xx年10月底,xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维
工作当中,xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求;技术领先。
1•承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完
善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责
的精神，把严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2•对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着严格要求”的原
则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测
试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定
有效的安全机制和培训，健全了 xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护 xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均
没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎
周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1•运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发
生问题可以迅速定位和修复。
2•经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用。使我们在高效完成运维
工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
，对于有利于运维工作的成功方案及时
整理并提交信息技术部。经过 5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1. 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理
按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能
及时相应。
2•在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；
3•在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；