文档介绍：《导游业务》 7 导游业务相关知识
第七章导游业务相关知识
第一节旅行社业务知识
第二节入出境知识
第三节交通、邮电知识
第四节货币、保险知识
第五节礼貌礼节常识
第六节卫生常识及其他
一、业务知识
(一)旅行社的类型及业务
A1>.我国的旅行社

(二)旅游产品

(三)旅游宣传与推销

按产品组成状况分
按旅游产品形态分
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现在,我们就来看看什么叫“旅游产品吧!
旅游产品:
又称旅游服务产品。它是由实物和服务综合构成,向游客销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体展示主要有线路、活动和食宿。
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旅游宣传遵循的原则!!
积极主动,因势利导
实事求是,保守秘密
不卑不亢,求同存异
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二、入出境知识
(一)持有效证件入境

(二)外国游客在中国境内的权利和义务
(三)持有效证件出入境
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护照
护照是一国主管机关发给本国公民或在国外居留的证件,证明其国籍和身
护照的种类:
按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为三种:外交护照、公务护照和普通护照。此外,有的国家为团体出国人员(旅游团、体育代表队、文艺团体等)发给团体护照。
签证
签证是主权国家颁发给申请者,进入或经过本国国境的许可证明,是附签于申请人所持入出境通行证件上的文字证明,也是一个国家检查进入或经过这个国家的人员身份和目的的合法性证明。在中国,华侨回国探亲、旅游无需办理签证。
签证的种类:
按照颁发对象和由此引发签证颁发国对持证人待遇的不同,可将签证分为外交、公务、普通签证三类。
案例
一外国旅客在免费托运的行李中带了10多条香烟和两盘黄色录像带,在C城海关交验有效证件并提取托运行李后,试图从绿色通道通关时,被海关人员截住。检查其行李后,海关人员问他为什么走绿色通道,他说他不认识中文,看见有人从那里走他也就跟着走了,还说他要在中国工作两个多月,所以多带了香烟,录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税,并没收了录像带。请问: ①海关人员这样做符合政策吗?
②旅客说他不识中文,所以走错了海关通道,这是不是一个理由? ③什么人才能经绿色通道通关?
分析
海关人员的做法符合政策:
⑴带有应税物品的旅客不能经绿色通道通关;
⑵海外旅客来中国旅行只可免税携带香烟400支,超出部分都应纳税;
⑶中国政府严禁有害的声像制品入出境,旅客携带黄色录像带亦在严禁之列。
旅客说他不识中文,所以走错了海关通道,这不是理由,因为海关通道除文字外,还有明显的标志:红色通道以红色正方形为标志,而绿色通道则以绿色正八角形为标志,经常旅行的人是应该知道的。
分析
能经绿色通道通关的旅客包括:
⑴持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外籍人士;
⑵海关给予免检礼遇的人员。
(不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择红色通道通关;经绿色通道通关的旅客,仍需向海关出示本人证件和按规定填写的申报单据。)
三、交通、邮电知识
一、交通知识
1、航