文档介绍:足疗店部长月工作总结
在工作中我们应该适当的放松,可以去足疗店做按摩解压,作为足疗店的工作人员也应该对自己的工作做好总结,才能够以一种更好的姿态迎接客人,自己在以后的工作中也能够更加出众。下面是为大家整理的“足疗店部长月工作总结〞,仅供参考,欢迎大家阅读。
足疗店部长月工作总结【一】工作内容(含:销售情况、店面管理、团队凝聚力及执行力、店面情况了解及需配合的人、事、物、的配合情况,对员工的招聘方案及执行度)
1、了解店面情况,包括:制度、管理、人员、销售额、薪资、礼仪接待、顾客档案、卫生、足疗、上客人数、技术、售卡方式、活动方案等
2、盘库、整理库存、了解之前的库存情况。
3、申购店面欠缺的物品,落实。
4、确定店面的工程名称、价位、时间、制作、确定到每个房间。
5、沟通活动充值方案,确定、制作。
6、了解员工情况,沟通思想。
7、美姿美仪的标准要求,培训、执行。
8、工装、工鞋确实定。
9、礼仪的接待标准及要求、监督、执行。
10、培训养生工程、活动内容、充值金额、话术的介绍,售卖的方式。
11、沟通会所薪资待遇的制定和确定。
12、收银人员的排班,考勤、各种软件表格的制作培训和执行。
13、会所的各种维修。
14、音乐的选择跟播放。
15、确定各岗位人员,责任到人。
16、开会标准的要求:轮排、讲话内容、分享心得、跳舞、以游戏的方式调节气氛和让大家感受团队配合的强大、感恩、销售、多项思维等。
足疗店部长月工作总结【二】俗话说,居家七件事,柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此,开门迎宾客,不敢说十八般技艺样样精通,起码也得是熟悉全活儿,习得常识。好友L姐是足浴业资深高管,曾担任店长十余年,她告诉我,管理就是对门店现场的分寸拿捏,身临其境,抓主流,订规那么,勤监督。特别是开早会,一日之计在于晨,马虎不得。说得兴起之时,L姐抖出了自己的管理秘笈:开好早会的“一二三四五〞。
首先是要树立一个中心:
让员工感动、冲动,心动才会冲动。形式为内容效劳,万变不离其宗,有效鼓励,深入人心,业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式,机械布置工作,结果是上下两层皮,员工口服心不服,结果自然不尽人意。〞L姐心有悻悻地说。
其次确定两个根本点:
快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情,这就决定了早会现场不是一言堂和批斗会,相反早晨的心情应该是愉悦的,微笑就是生产力,正能量无处不在。“特别是个性鲜明的xx后新新人类,以人为本的企业文化气氛建立刻不容缓。〞L姐对此深有体会:“从威严型领导到亲和型领导的转变,不换思想就换人。〞
然后是采取三明治法:
四两拨千斤,找到杠杆解。将欲取之,必先予之,管理工作同样如此。要学会赞美表扬,针对性的行为描述,直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处,更上一层楼,再就是要百尺竿头更进一步,鼓励式的提出今天努力的方向。“这就是一种软着陆。〞L姐说,其实这正是当前管理的趋势,巧实力的精确表达。
第四是要强调安排四件事:
清洁、清扫、整理、整顿,日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯,边际责任强调在先,临时安排讲求奉献,价值需求植入心间。“对于店员来讲,我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初,都是枯燥和机械重复,但这对于个人的成长不无裨益。〞事实上,L姐就是这样的一个样人,高中毕业后进入足浴业,浮浮沉沉二十年,千淘万漉虽辛苦,淘尽黄沙始见金。
最后是早会过程中必须提及的“五个一〞:
确立一个典型,一名优秀员工和经典实例,从描述行为到说明影响;进行一个宣贯,趁热打铁,揭示品质,以身垂范;发现一个问题,从重要和紧急两个维度衡量,提出问题并解决问题;发布一个通知,通报相关行业当下最新动态,并知晓全体,具体细节;总结一个点评,拿捏有度,恰如其分,针对改进。“实际上,管理是必须做到标准化可复制,卓有成效是可以学会的。〞L姐说,“尽管以上总结都是一些日常经验之谈,没有经过精细打磨,但却是极具实用性,自己熟悉,员工也容易接受。
管理正文足疗店长的六个角色核心提示:把自己变成狼首先要明白角色是什么,该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为6种,如果把店长的角色认知弄清楚,店长的工作就会把自己变成狼首先要明白角色是什么,该如何扮演?个人认为足疗店长的角色分为6种,如果把店长的角色认知弄清楚,店长的工作就会有的放矢,不走弯路。具体分为:
1、管理者。店长是店铺中首要的领导者,要负责处理店内一切大小事务,并对一些重大业务和事件(突发事件)做出决定,同时要组织店内各种营业活动,完成经营管理的目标。
2、承担者。与权力对应的一定是责任,作为店长要勇于承担责任,为员工作出积极的表率,让员工养成做事按流程的习惯。
3、辅导者。店长应在各岗位上的能力突出,经常对所