文档介绍：11、班组绩效管理与激励
一、单项选择题
1.　下列有关考核的表述，不正确的是　D
　　　　 ﻩﻩＡ. 考核应是一个双向沟通的过程
　　 ﻩﻩＢ. 考核初期应确定考核标准和考核方式
　　　ﻩﻩＣ．考核期间应封闭各种沟通渠道，以保证考核的公平性
　　　 ﻩﻩD．　考核后,考核者与被考核者正式面谈,就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通
2. 下列有关PDCA的表述，不准确的是Ｄ
　　　　 ﻩﻩＡ． P是“做计划”
ﻩﻩB. D是“执行”,即:按计划执行
　　 ﻩﻩＣ．Ｃ是“检查”，即:跟踪措施的实施情况,检查问题是否重复发生
　　 ﻩﻩD．Ａ是“分析”，即:对检查出现的问题进行深度分析
3.　下列表述中，不正确的是 D
　　　　ﻩＡ. 考核是绩效管理的一个环节,绩效管理是人力资源的一个环节
　　 ﻩB.　有效的考核应目标明确、评价标准明确,考核过程公开
　　　 C.　有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼
　　 ﻩD. 考核只与员工个人绩效相关,与企业战略、文化和运营均无关
4.　下列有关绩效管理的表述，不正确的是　　A
　　 ﻩﻩＡ. 绩效管理是人力资源部的工作内容,与其他部门无关
　　　　　ﻩﻩＢ. 绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能
　　　ﻩﻩC.　绩效管理是一个持续不断的交流过程
　 ﻩﻩD.　绩效管理是一个循环过程
5．在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括 C
　　　　ﻩﻩA. 考核者因与雇员坦诚相见
　　　 ﻩﻩＢ.　考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答,取得他们的信任
　　　ﻩﻩＣ.　考核者对雇员的评价长期有效
　　　 ﻩﻩD.　考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻
6．下列有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的是 A
　　 ﻩﻩＡ. 绩效面谈的环节可分为:绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效
　　　　 ﻩﻩB.　在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标
　　　 ﻩﻩC. 面谈过程中,应注重员工以往的做事情况
　 ﻩD．改进计划是给员工设想以后应当怎么做,不需要落实到具体行动上
７. 下列有关“鱼骨图”的表述,正确的是Ｂ
　　ﻩﻩA. “鱼骨图”也称作“石川图”,是日本管理大师石川馨先生在1９６0年提出的
　　 ﻩﻩB. “鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法
　 ﻩﻩC． “鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角,中骨与主骨平行
　 ﻩﻩD.　“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法
8. 下列表述不正确的是Ｂ
　　　　ﻩﻩA．　KPI是战略导向的,它以公司战略目标作为出发点
　 ﻩﻩB. 各部门承担的责任虽有不同,但可以建立完全相同的KPＩ体系
　　 ﻩﻩＣ.　公司可以根据职组职系工作性质的不同建立KＰI体系
　 ﻩﻩD．　公司可以根据平衡积分卡建立KPI体系
9. 下列有关ＢEＳＴ法则的描述，不正确的是Ｂ
A．　BEＳＴ法则