文档介绍：管理人员考核指标定义表单位: 被考核人姓名: 考核日期: 综合评分: 超出目标达到目标接近目标远低于目标部门员工管理情况 ABCD 工作安排非常合理,工作完成非常出色,无违纪违规行为工作安排合理,工作按时、按质完成,无违纪违规行为工作安排不够合理, 工作没有完全完成, 有违纪违规行为,但情节较轻工作安排非常不合理, 工作完成很差,有重大违纪行为部门管理费用预算和成本控制 ABCD 在不影响工作的前提下,当月实际费用与预算相比节省 10% 以上在不影响工作的前提下,当月实际费用与预算相比相差< 10% 在不影响工作的前提下,当月实际费用与预算相比高出 10% 以下在不影响工作的前提下,当月实际费用与预算相比高出 10% 以上协助及时性 ABCD 其它部门/人员提出合理工作协助要求时,每次及时响应,解决问题远低于预期时间,协助工作完成后,每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员其它部门/人员提出合理工作协助要求时,多数及时响应,解决问题在预期时间内,协助工作完成后,多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员其它部门/人员提出合理工作协助要求时, 少数及时响应,解决问题超出预期时间,协助工作完成后,偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员其它部门/人员提出合理工作协助要求时,从不及时响应,对于需协助解决的问题根本不处理,协助工作完成后, 从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员关系建立: ABCD 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我,不易与他人建立长期关系刚愎自用,不易与他人相处,自我封闭团队合作: ABCD 善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事,相互支持,保证团队任务的完成团队合作精神不强, 对工作有影响不能与他人很好合作, 独断专行解决矛盾: ABCD 巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾,不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬, 影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性: ABCD 敏感性: 对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,并付之于适当的言行能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决有时能关心他人,体会人的苦衷不太关心他人,对他人的需求毫无感觉团队发展: ABCD 易于与他人沟通,积极促进团队协作,在团队中是自然的核心人物,并能引导团队达到组织目标能够根据酒店要求努力促进团队的协作和沟通,使工作顺利开展尚能与人合作,但协调不善,影响工作无法与人协调说服力: ABCD 能够表述自己的主张、论点及理由, 比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人,或咄咄逼人,或逃避退让影响能力: ABCD 能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人评估: ABCD 能合理评价他人的技能和绩效,使下属心服口服,并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效,指出其不足能够按酒店要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训: ABCD 善于了解下属需要,通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况,通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反