文档介绍：【平原经济开发区大八里社区】
前期物业管理服务方案
单位：山东之平星空物业管理有限公司
日期：二零一五年一月八日
目录
第一部分整体管理目标和理念 3
第二部分管理架构和人员配备、管理及开办费用测算 6
第一章管理架构 6
第二章管理人员配备 7
第三章员工培训和考核 9
第四章员工的仪表、行为规范 11
第五章员工奖惩机制 12
第六章开办费用测算 15
第三部分管理规章制度 18
第四部分各项管理具体实施方案 24
第一章总体管理目标 24
第二章房屋和设施、设备管理方案 . 25
第三章安保管理方案 26
第四章清洁卫生管理方案 28
第五章绿化管理方案 30
第六章档案的建立与管理 31
第七章社区文化建设 33
第八章协助业主委员会筹建工作 35
第五部分前期物业管理服务方案 35
第一章前期介入 35
第二章入住管理 38
第三章装修管理 38
第四章入住期间的安全防范措施 . 40
第六部分经营核算 41
第一部分整体管理目标和理念
一、管理理念定位
树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓住“运转良好的小区设施
设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景” 三个保障。
（一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念
坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造之平星空物业优质服务的品牌。不断听取小区业主和使用人的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。
该小区作为安置住宅社区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全” 。我们秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，为业主缔造最纯粹的感性，使业主充满享受居住的舒适与生活的便捷。
舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境
上，居住环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“业主的基本需求” 。
安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足业主（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。
（二）抓住三个保障：“运转良好的小区设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的小区绿化风景” 。
运转良好的小区设施设备
要保证小区的正常运转，最基本的条件就是保证小区各种设施设备的可靠运行。选派综合素质好、技术精的技术人员对小区的设施设备进行日常管理和维护，对小区的水电设备等进行定期的养护，保证小区设施设备常年运转良好。
安全温馨的居住环境
小区安全是正常居住、生活的基本保障，通过之平星空物业的努力，营造小区安全温馨的生活环境，保障消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。
赏心悦目的小区风景
居住生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好小区清洁工作的同时，我们侧重抓好小区内环境和绿化工作，做到小区内的树木生长正常，布局合理。
三、管理方式
将该住宅小区的物业管理按照《德州市住宅物业管理服务等级》标准实施进行管理。
在管理合同期内制定年度管理目标，在经济上实行独立核算盈自负亏补助，实现社会效益和环境效益的同步发展。
四、管理目的
1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对整体物业管理的养护和对人
的管理和服务，以防止使用不当，损坏物业。
2、创造良好环境，统筹安排小区各项设施的管理养护，强化宣传，对业
主和使用人进行依法管理约束，共同维护小区环境。
3、维护业主和使用人的权益。加强对业主（使用人）的行为管理、维护
业主的整体利益，从而有利于每一位业主和使用人。
4、加强对该住宅小区实施社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务
管理质量，维护和提高大八里社区和物业公司的社会声誉。
5、以良好的服务建立该住宅小区的人文形象，以