勤务方案.docx

文档介绍：秩序维护方案
一、人员配置：
人员配备组织架构图
队长
（1 人）
门岗

形象岗

监控

巡逻

台阶岗
（6 人）

（ 4

人）

（ 2

人）

（3 人）

（4）
保安人员配置及班次安排
1、根据天房天河园秩序维护工作的实际需要设队长

1 名，保安员

19 名（共计

20 名）。
2、班次为二班制，工作时间为

24 小时两个班次，每班

12 小时，倒休。
注：该编制可根据实际需要随时增减。
二、岗位编配及工作职责
岗位
值勤
岗位
岗位职责
工作标准
名称
时间
人数
1.
负责执行物业门卫制度有关管理
1、 不得脱岗，因个人原因暂离岗位
规定；
时，经值班班长同意派人替换后方
2.
小区业主及送货商所使用有效证
可离岗，但不得超过 10 分钟。
件的检查、 核实、登记、 联系、身
2、 保持警觉心态、 亲和表情。对话时，
3.
份的确认、复验等；
面带微笑称呼对方，并直视对方，
对出入小区人员、 物品进行检查验
以示尊重。
4.
证，登记备案；
3、 熟悉物业部基本情况， 包括：人员、
制止违禁、有毒有害物品进入，
物品、办公区分布、各部门职责、
5.
引导、清理门口停放车辆， 保障道
联系电话等。
路畅通。
4、 如遇业主进入工作区域 （距离岗位
门岗
6.
对外来施工单位进行询问、登记，
1 米），立正、敬礼；并主动点头
确认办理相关手续方可放行。
微笑以示友好，说 : “您好！请问
7.
展示良好形象， 对进出售楼处的领
需要帮助吗？”
8.
导、客户敬礼、问好；
5、 识别业主需要， 并及时予以相应帮
门前道路禁止车辆停放， 指挥车辆
助。
9.
停放到停车场；
6、 业主咨询问题时，按实际情况回
对门前卫生情况进行监督， 必要时
答，不清楚时， 引导至相应部门咨
10.
呼叫保洁进行清扫。
询。任何情况下，不得对业主说：
客户需到现场看房时通知销售人
“我不知道， 你去问别人吧” 等此
员、司机，并告知其准确位置；
类言语。
岗上两人定时轮换， 保持勤务时间7、 当遇有特殊情况， 如接到匪情、 火
内一人立岗。 情报警等， 应当把好大门关， 协同
在保障安全工作的前提下完成物业主管交付的其他工作任务；
1、 对售楼处所有设备、物品进行监
售
护，防止丢失被盗；
2、 对售楼处所有房间、 场所进行安全
楼
检查，防止出现跑、冒、滴、漏
影响正常运营开展；
处
3、 按时开关门窗、 电器，保证售楼处
正常运营。。
4、 完成物业部交付的其他任务；
1、 发生火灾报警系统和可燃气体报
警系统发生报警时， 立即通知巡逻
保安员根据报警点位到达报警地
点，确认现场的情况。并根据实际
情况启用消防预案。
监
2、 熟练使用和操作监控录像设备。
对
外来车辆（尤其是装卸货物）和人
控
员进行时时监控， 发现可疑现象及
时通知上级进行检查监督。
室
3、 利用监控点位对辖区各部位进行
24 小时不间断监控， 发现可疑人员
和现象跟踪锁定， 并用前时通知巡
逻队员赶赴现场处理；
4、 做好监控情况及报警记录， 以留存备查
1、 对园区进行巡查， 发现安全隐患及
可疑人员、异常情况及时盘查、上
报并做好记录， 对安全隐患进行分
析，做出整改意见上报万洁物业主
管部门。