文档介绍：“无所不洗”的海尔洗衣机创立于 1984 年的海尔集团,经过 19 年的持续发展, 现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。1984 年海尔只生产单一的电冰箱,而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的 96 大门类 15100 多个规格的产品群。海尔的产品出口到世界 160 多个国家和地区。 2003 年,海尔全球营业额实现 806 亿元。 200 3 年, 海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004 年1月 31日, 世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的 100 个品牌》报告揭晓 , 海尔排在第 95位,是唯一入选的中国企业。 2003 年12 月,全球著名战略调查公司 Euromonitor 公布了 2002 年全球白色家电制造商排序,海尔以 % 的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。 2004 年8 月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”,海尔集团紧随 IBM 中国有限公司之后,排名第二位。作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一,海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。 1996 年,一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵,服务人员上门维修时发现,这位农民用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯), 泥土大, 当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任, 而是帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余,埋怨自己给海尔人添了麻烦, 还说如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一句话,被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现,在盛产红薯的成都平原,每当红薯大丰收的时节,许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯,还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力, 于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现,在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后,电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听,才知道他们冬天用洗衣机洗红薯,夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法:发明一种洗红薯的洗衣机。 1997 年海尔为该洗衣机立项,成立以工程师李崇正为组长的 4 人课题组, 1998 年4 月投入批量生产。洗衣机型号为 XPB40-DS ,不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能,还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,价格仅为 848 元。首次生产了 1 万台投放农村,立刻被一抢而空。一般来讲, 每年的 6至8 月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间, 很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿:难道天气越热, 出汗越多, 老百姓越不洗衣裳?调查发现, 不是老百姓不洗衣裳, 而是夏天里 5 公斤的洗衣机不实用,既浪费水又浪费电。于是,海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有 公斤的洗衣机——小小神童。小小神童投产后先在上海试销,因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。结果,上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后,很快又风靡全国。在不到两年的时间里,海尔的小小神童在全国卖了 100 多万台,并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说:“只有淡季的思想,没有淡季的市场。”在西藏,海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。 2000 年7 月,海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市,便受到消费者欢迎,从而开辟出自己独有的市场。这种