文档介绍：一、管理概述
1、管理的定义与理念：不同的管理者对管理给予了不同的定义，归纳起来有一下四种
a、大棒加萝卜：管理的中心工作是奖励和惩罚，要以“萝卜”（奖励）“大棒”（惩罚）为中心去管理，但这样的挂案例逐渐退居二线。
b、泰勒认为，管理是确切地知道你要别人干什么，并使用最好的办法，管理者应该头脑清晰，有计划有方法地分配工作，教授方法，动用集体力量并亲力亲为。
c、哈罗德·孔慈认为，管理是设计和维持一种良好的环境，使集体能够有效地完成任务，强调的是良好氛围的重要性。
d、管理是对一个组织所拥有的资源，以有效的方式进行计划组织领导和控制，以实现组织目标的过程，强调管理职能。
2、管理与组织
a、组织指由两个或两个以上的个人，为实现共同的目标，而结合起来协调行动的有机整体。
b、组织需要分工合作和协调，为了实现组织目标，就必须对组织活动进行计划组织领导和控制，这样，管理应运而生。
3、管理效果与管理效率
a、管理效果：实现组织目标的程度，即当实现了销售收入，利润额，向市场投放的新产品种类等预期目标时，管理是有效果的。
b、管理效率是指管理过程投入和产出的关系，对于给定的投入获得更高的产出，则是效率的提高。
4、管理理论与管理技术
a、管理理论是将相互依存的概念和原则系统地组合起来，构成的完整知识框架或组合。重要作用：一是系统性，二是指导性。
b、管理技术主要是指做事的方法或完成某类工作的方法。
5、管理的性质，二重性：生产过程具有两重性，既是物质资料的在生产，也是生产关系的两重性，因此对生产过程进行的管理也具有两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相关联的管理的社会属性。
6、管理是科学性和艺术性的统一。
7、管理学拥有很强的应用性和综合性，是以指导管理实践活动为目的。
8、管理职能主要包括四个方面：计划，组织，领导，控制。
计划：根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主管的可能，提出在未来一定时期内所要达到的目标，以及实现目标的途径。计划是管理的首要职能。一个好的计划必须具备一定的灵活性和适应性，尽量考虑到各种情况的可能性。
组织：是通过设计和协调组织内部的结构和相互关系，使人们为实现组织目标而合作协调工作的过程，主要包括组织设计和组织协调。
领导：是指导和影响组织成员为实现组织目标的工作努力和艺术。包括：领导艺术，激励，和沟通等内容。
控制：指系统地设置标准，以此对照进程，必要时采取矫正措施，将工作纳入规划和预定的轨道。计划与控制构成了一个闭环和联系的过程。
上述四大职能相互联系相互制约。
9、管理者的定义：在组织中形式管理职能，指挥或协调他人完成具体任务的人，如工厂的工人，医院的护士，商店的经理，学校的教师。
10、管理者的分类：按管理者的岗位层次分类：高层管理者，中层管理者，地层管理者。按管理者的工作范围分类：综合管理人员，专业管理人员。
11、管理者的角色：明茨伯格管理角色：信息传递角色，人际关系角色，决策制定角色。
12、管理技能
a、概念技能：对事务整体及相关关系进行认识洞察，分析判断和概括的能力。
b、人际技能：指处理组织内外各种人际关系的能力。
c、业务技能：使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力。
13、个人时间管理的四个阶段：有写备忘录的****惯；有个人的时间安排计划；建立目标，根据目标安排时间和工作；在大视野下计划和安排时间。有效时间管理的四个步骤：列出个人目标和目标排序；列出必须进行的活动；根据目标进行活动优先度排序；按各项活动优先度安排个人日程。
14、管理环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部因素或力量。
15、管理的一般研究方法：
a、规范法具体研究方法：哲学研究法，历史研究法，档案研究法，比较研究法。
b、实证法步骤：提出问题，提出研究假设，进行调查，数据处理和假设检验，得出研究结论。具体研究方法：问卷调查法，实验研究法，庄家访谈法，统计分析法。
16、管理学的对象与方法管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法管理学的研究方法三种：归纳法、试验法、演绎法a、归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别——一般在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显运用归纳法时应注意的几点弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素
选择好典型按抽样检验原理，保证样本容量调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
b、试验法c、演绎法一般——个别
二、发展简史
早期管理实践和萌芽——中国传统管理思想1、中