文档介绍：2018 年秋学期《汽车营销》期末考试
题号一二三四五总分
得分
班级：姓名：学号：
( 提示：本考试试卷共五大题， 6 页，满分为 100 分。考试时间为 90 分钟 )
一、选择题（本题共 15 题，共 30 分）
1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养
B、人员培训、技术咨询
C、车辆装饰和零配件的供应
D、各种***或许诺的兑现等
2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做
法体现的是（）。
A、产品观念 B 、市场营销观念
C、社会营销观念 D 、推销观念
3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车 B 、汽车实体产品＋服务
C、服务 D 、好的经营理念
4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码 B 、车牌号码
C、车辆照片 D 、车主身份证号码
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
A、稳定性 B 、平顺性
C、安全性 D 、动力性
6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性 B 、平顺性
C、安全性 D 、车身及空间评价
7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D、提高汽车的实际价值

8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行
B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D、针对顾客的疑问随问随答
9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A 、效率 B 、利润
C 、效果 D 、顾客
10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险 B 、车辆损失险
C、不计免赔特约保险 D 、第三者责任险
11、斯巴鲁汽车公司 1997 年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护， 10 万 km 内保
修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。
A、广告宣传 B 、人员推销
C、销售促进 D 、公共关系
12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）
A、实现交易 B 、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任 D 、端茶倒水，热情接待
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便 B 、价格便宜
C、能够得到他周围人的认同 D 、有现实需求
14、汽车 4S 专营店中的 4S是指（）。
A 、整车销售 B 、汽车索赔 C 、信息反馈
D 、配件供应 E 、汽车维护 F 、汽车救援
15、在车辆发生交通事故时，要立即向（）报案。
A、制造商家 B. 直销商 C. 保险公司
E 、 4S 专营店
二、判断题（本题共 15 题，共 15 分）
1、（）推销观念