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客户群体分析和中高端客户分析.ppt

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客户群体分析和中高端客户分析.ppt

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客户群体分析和中高端客户分析.ppt

文档介绍

文档介绍:客户群体分析和中高端客户分析
第一页,共22页。
角色1:下岗人员
人群主要特征:
对于银行风险型业务望而却步
主要工具选择
1、定期存款:不断转存,准备大笔费用支出
2、活期存款:学费、其他事项
3、国债:用富裕的资金购买
60后客户群
我的机会在哪里?
第二页,共22页。
角色2:企业家和个体经营者
人群主要特征:
对银行理财师不是完全依赖,有自己的独立见解,只会在实际交往中慢慢增加对理财师的信任
主要工具选择:
1、银行理财产品:不拘泥于传统储蓄方式
2、股票:选择一部分资金去博弈
3、商业保险:为自己和家庭成员主动购买
第三页,共22页。
角色3:机关事业单位任职人员
人群主要特征:
文化层次比较好,对银行业务理解程度较好。对于理财师推荐的产品,他们愿意在听明白之后,按照银行理财师建议去购买
主要工具选择:
1、各种类型基金
2、定投:基金定投、黄金定投等
3、银行理财产品
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第四页,共22页。
保险需求
意外险
重疾险
养老险
分红险
第五页,共22页。
人群主要特征:
热衷网上银行,拒绝银行排队
喜欢刷卡消费,怀疑网上购物
事前网上确认,事后找人办理
主要工具选择
1、股票
2、银行理财产品
70后客户群
我的机会在哪里?
第六页,共22页。
保险需求
意外险
重疾险
养老险
分红险
第七页,共22页。
人群主要特征:
见解独立、愿意尝试
优质人群特点:
财务潜力无限、观念长期培养
劣质人群特点:
啃老无存款、刷卡父母还
主要工具选择
不固定
80后客户群
我的机会在哪里?
第八页,共22页。
保险需求
意外险
重疾险
少儿教育险
第九页,共22页。
人群主要特征:
热衷网上购物、热衷手机银行
忽略利息收益、关注资金流动
事前网上确认,事后找人办理
主要工具选择
1、银行理财产品
2、其他
90后客户群
我的机会在哪里?
万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发,违者必究
第十页,共22页。