文档介绍：客户群体分析和中高端客户分析
第一页，共22页。
角色1：下岗人员
人群主要特征：
对于银行风险型业务望而却步
主要工具选择
1、定期存款：不断转存，准备大笔费用支出
2、活期存款：学费、其他事项
3、国债：用富裕的资金购买
60后客户群
我的机会在哪里？
第二页，共22页。
角色2：企业家和个体经营者
人群主要特征：
对银行理财师不是完全依赖，有自己的独立见解，只会在实际交往中慢慢增加对理财师的信任
主要工具选择：
1、银行理财产品：不拘泥于传统储蓄方式
2、股票：选择一部分资金去博弈
3、商业保险：为自己和家庭成员主动购买
第三页，共22页。
角色3：机关事业单位任职人员
人群主要特征：
文化层次比较好，对银行业务理解程度较好。对于理财师推荐的产品，他们愿意在听明白之后，按照银行理财师建议去购买
主要工具选择：
1、各种类型基金
2、定投：基金定投、黄金定投等
3、银行理财产品
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第四页，共22页。
保险需求
意外险
重疾险
养老险
分红险
第五页，共22页。
人群主要特征：
热衷网上银行，拒绝银行排队
喜欢刷卡消费，怀疑网上购物
事前网上确认，事后找人办理
主要工具选择
1、股票
2、银行理财产品
70后客户群
我的机会在哪里？
第六页，共22页。
保险需求
意外险
重疾险
养老险
分红险
第七页，共22页。
人群主要特征：
见解独立、愿意尝试
优质人群特点：
财务潜力无限、观念长期培养
劣质人群特点：
啃老无存款、刷卡父母还
主要工具选择
不固定
80后客户群
我的机会在哪里？
第八页，共22页。
保险需求
意外险
重疾险
少儿教育险
第九页，共22页。
人群主要特征：
热衷网上购物、热衷手机银行
忽略利息收益、关注资金流动
事前网上确认，事后找人办理
主要工具选择
1、银行理财产品
2、其他
90后客户群
我的机会在哪里？
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第十页，共22页。