文档介绍：国际商务谈判文化差异及谈判风格?一位美国推销员杰克开始了海外商务推销之旅,在海外推销旅?程中发生下列事情: ?1、在英国,他给一位长期客户打电话,邀请他来吃早餐并进行商务会谈,他中午想飞往巴黎。?2、在日本,他与客户进行商务会谈时,接过名片,看也没看就装进了包里。?3、在德国,出席一次重要的商务会议进,他迟到了 10 分钟。?问题:杰克能拿回多少订单呢? 案例:世界旅行的推销员?也许一张也没有,而公司将面对一堆账单。成功的国际商务谈?判要求每位商务人员了解并适应当地的文化和惯例。?1、在英国,商务招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上进行。另外在正式的宴会上通常都会有敬酒,如果主人向你敬酒,记得一定要回敬。?2、在日本,递名片是一种礼仪,要用双手递接名片,收到名片要拜读并感谢。另外要多准备几张名片,按照职位从高到低递名片。?3、在德国,千万要守时。另外如果被邀请到家中做客,应给女主人带鲜花作礼物,最好不要包装。案例:只完成世界旅行的推销员任务二:国际商务谈判文化差异及谈判风格模块一:涉外谈判礼仪六原则和六须知模块二:国际商务谈判文化差异及谈判风格模块三:主要国家谈判风格和禁忌 5 1、不卑不亢,互相尊重 2、平等相待,礼尚往来 3、尚礼好客,客随主便 4、遵守外事纪律,注重礼仪礼节 5、尊重礼俗,求同存异 6、慎重表态,信守约定模块一、涉外谈判礼仪六原则和六须知 6 1、不卑不亢,互相尊重中国人待人接物讲究含蓄和委婉,特别客套、热情, 西方人则较外向、讲究实事求是。 2、平等相待,礼尚往来用特权作为招待原则,并不妥。给外宾特权与照顾, 效果反而不美, ……模块一、涉外谈判礼仪六原则和六须知 7 3、尚礼好客,客随主便对外交往中时采用对方****惯的礼节、礼仪,让客人感觉舒服自在,有“宾至如归”感觉,可表示对客人的体贴和尊重。作为客人参加涉外活动时,应客随主便, “入乡随俗”,体现“礼仪之邦”的风范。 4、遵守外事纪律,注重礼仪礼节在外事工作中坚持维护国家主权和民族尊严,自觉遵守外事纪律,不失密泄密;参加外事活动,要严格按规章制度办事。 8 5、尊重礼俗,求同存异尤其要尊重宗教礼仪。对外国人的宗教礼仪,不要装懂,也不要随意模仿,更不能干涉。到访外宾参加宗教活动,以不违反有关法律、不妨碍公务活动、不影响人民群众生活、不危及社会稳定和国家尊严为限。 6、慎重表态,信守约定社交场合中有两种人是不受欢迎的,一种是失约并且没有事先打招呼,在西方社会这种人不大可能会被再邀请; 一种是不守时的人,尤其是常常迟到的人。 9 ?1、遵守时间,不得失约?2、注重形象,仪表得体?3、尊重老幼,尊重女士?4、通晓****俗,知书达礼?5、小心慎言,不得犯忌?6、保护环境,爱护动物模块一、涉外谈判礼仪六原则和六须知 10 ?在约会之中,不允许早退。?遵守时间,准时赴约。?万一失约,务必向对方尽早通报。?解释缘由,向对方致歉。 1、遵守时间,不得失约