文档介绍：硕士学位论文
面向网购环境的议价识别及议价策略构建
ONLINE SHOPPING ORIENTED BARGAINING
RECOGNITION AND STRATEGY DESIGN
李亚辉
哈尔滨工业大学
2014 年 12 月
国内图书分类号： 学校代码：10213
国际图书分类号： 密级：公开
工学硕士学位论文
面向网购环境的议价识别及议价策略构建
硕士研究生： 李亚辉
导 师： 王晓龙教授
申请学位： 工学硕士
学科： 计算机科学与技术
所 在 单 位： 深圳研究生院
答 辩 日 期： 2014 年 12 月
授予学位单位： 哈尔滨工业大学
Classified Index:
UDC:
Dissertation for the Master Degree in Engineering
ONLINE SHOPPING ORIENTED BARGAINING
RECOGNITION AND STRATEGY DESIGN
Candidate: Yahui Li
Supervisor: Prof. Xiaolong Wang
Academic Degree Applied for: Master of Engineering
Speciality: Computer Science and Technology
Affiliation: Shenzhen Graduate School
Date of Defence: December, 2014
Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology
哈尔滨工业大学工学硕士学位论文
摘 要
近年来，随着互联网以及物流服务在全国范围内的快速普及，网络购物得到进
一步的发展，越来越多的消费者选择在网络虚拟商城中进行购物。网络购物在为
消费者带来便利的同时，对卖家的在线客服人员也提出了更高的要求，于是，如
何及时响应客户咨询、减少客服人员对重复冗余问题的处理逐渐成为困扰客服人
员的焦点问题。因此，一种针对交互式智能客服对话系统的研究渐渐变成一个新
的热门课题，其可以自动或半自动地协助在线客服人员回答客户提出的问题，提
高