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中国联通需求管理方法培训
业务支撑部
2009年8月
目录
一、需求管理内容
三、用户需求分析
二、用户需求编制方法
1、文档体系
2、需求管理现状
四、系统需求编制方法
1
中国联通需求文档体系
软件需求
层次
业务需求
用户需求
软件需求分不同的层次和阶段:业务需求、用户需求和系统需求
需求分析人员
进行需求开发
用户语言转换
成技术语言
功能性需求
非功能性需求
环境和约束
用户需求书
系统需求
系统需求规格说明书
满
足
用例方法
条目化语言描述
条目化语言描述
2
目录
一、需求管理内容
三、用户需求分析
二、用户需求编制方法
1、文档关系
2、需求管理现状
四、系统需求编制方法
3
需求管理现状
需求管理方法
总部统一管理,省分及厂家抽调专家参与配合需求编制工作;
需求编制方式:
对年度需求,采用封闭集中编制的方式;
对应急需求,省分通过需求管理系统填报,总部审核处理;
需求编制流程:
需求编制问题管理机制:
对需求编制过程中存在的问题进行记录,并跟踪问题解决情况;
链接机制:
在需求书之间及需求书与问题集之间建立链接,可追溯需求的来源和去向.
4
需求管理内容展示
总体内容
用户需求
共有用户需求书26本,涵盖了CRM、Billing、PRM、综合采集和客服等内容
5
需求管理内容展示(续)
用户需求点对点分析
6
需求管理内容展示(续)
需求书名称
用例数
CRM
909
Billing
110
PRM
297
客服系统
199
综合采集
8
共1523个用例
系统需求规格书
7
需求管理内容展示(续)
系统需求规格书主文档状态视图
8
目录
一、需求管理内容
三、用户需求分析
二、用户需求编制方法
1、用户需求书模板
2、编制方法
四、系统需求编制方法
9