文档介绍：XX知名公司销售经理操作实务手册(#1078830)
XX知名公司销售经理操作实务手册
目录
第一章销售经理的岗位职责—————————————————————4
省级经理的岗位职责—————————————————————————————4
区域经理的岗位职责—————————————————————————————5
客户经理岗位职责——————————————————————————————6
第二章企业发展史与企业文化————————————————————7
一、XXX创业历程—————————————————————————————7
二、XXX获得的主要荣誉——————————————————————————8
三、XXX提倡的企业精神——————————————————————————8
四、对企业精神的理解————————————————————————————9
五、非常营销————————————————————————————————15
第三章销售业务操作规范—————————————————————17
一、业务基本流程——————————————————————————————17
二、操作规范————————————————————————————————17
附件一促销申请报告(样板)
第四章人事管理制度———————————————————————21
附件一:新进销售人员登记表—————————————————————————24
附件二:离职人员登记表———————————————————————————24
第五章关于财务知识及销售费用报销的规定—————————————26
财务基本知识————————————————————————————————26
一、经营费管理规定:————————————————————————————26
二、关于经销商无合法票据的业务处理方法———————————————————29
三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定———————————————29
四、销售公司销售人员出差费用报销的规定———————————————————30
五、有关报销资料交接手续的规定———————————————————————32
第六章广告的投放和管理—————————————————————33
一、广告投放的实施规则:——————————————————————————34
二、广告投放媒体选择原则:—————————————————————————34
三、广告协议的签署与审批————————————————————————— 34
四、广告投放实施要求:———————————————————————————35
五、广告计划与实投———————————————————————————— 36
六、广告费承付必备条件—————————————————————————— 36
七、促销活动实施细则——————————————————————————— 37
广告费使用权限及审批办法————————————————————————— 38
第七章销售公司保密制度———————————————————— 39
第八章投诉处理和打假工作———————————————————41
一、市场上常见法律问题的处理方法—————————————————————41
二、经销商如何处理服务质量投诉——————————————————————42
三、消费者投诉处理要求——————————————————————————43
四、销售打假工作—————————————————————————————43
第九章省级办事处管理办法——————————————————44
总则——————————————————————————————————44
选址及变更事项管理———————————————————————————44
人员配置管理——————————————————————————————45
办公消耗品管理—————————————————————————————45
文书管理————————————————————————————————45
会议管理制度——————————————————————————————46
出差考勤管理——————————————————————————————46
安全、卫生制度—————————————————————————————47
第十章渠道管理—————————————————————— 47
一、经销商管理规