文档介绍：一、（1）玛丽安·基切夫人 , 试用社会态度
深改变越难 4、自身的免疫力，
5、个体差
的认知失调理论解释这些信徒的心理。
异，包括认知需求，自我检控和年龄
（8）
情境因素： 1、预先警告，如果预先告诉或
1、认知失调理论认为，当个体发现存在相
暗示被说服者，他将收到与他立场相矛盾
互矛盾，无法调和一致的认知时，会感到
的信息，此时这个人的态度难以改变，预
内心冲突、紧张、不愉快，为了克服由认
先警告会使人产生抗拒，
2、分散注意，能
知失调引起的紧张，会采取多种多样的方
减少抗拒，有利于态度改变。
法，以减少自己的认知失调。 2、费斯廷格
说服信息因素： 1、说服信息所倡导的态度
对认知失调的假说：认为如果某一个人真
与说服者原有的态度之间的差距
2、信息唤
心的相信某事，并且受到该信仰的约束，
起的恐惧感 3、信息的呈现方式
进而采取饿了某些不可逆转的行动，并有
⑶在一项研究中，罗森塔尔从一所小学的
不可否认的证据证明他的信仰是错误的，
六个年级中各选了三个班，并向任课老师
那么这个人绝不会消沉下去，而是更努力
说根据自己对学生的测验，这是一种什么
地去验证自己的信仰，甚至比以前更加确
现象？你如何解释这一现象？（
6 分）
信它的正确性。 3、减少认知失调的方法有：
期望效应又叫“皮格马利翁效应”也叫
改变态度
；增加认知；改变认知的重要性；
“罗森塔尔效应”。
要想使一个人发展更
减少选择感；改变行为。
好，就应该给他传递积极的期望。期望对
（2）实验： 1947 年，勒温要说服美国人吃
于人有巨大的影响 .积极的期望促使人们向
动物的内脏。这一实验说明了何种说服效
好的方向发展，消极的期望则使人向坏的
果为好？（ 6 分）自我在说服中的角色
影
方向发展。
响说服的因素：
印象的作用：产生与印象一致的行为——
可见自己的说服可以使人们更容易改变态
自我实现的预言，对他人形成一定的印象
度。不管说服者的可信度还是有说服力的
后，就会对他人形成一定的期望，而此期
信息以及充分的根据，只要自己不愿意被
望又引导我们采取相应的行为以证实此期
说服，说服就是无效的，除非他愿意改变
望。（罗森塔尔）
自己的态度。说服过程是一个说服者创造
1、在人类的求偶行为中，为什么具有匀称
适当情景，以使他人愿意改变态度的过程，
的脸型，好听的嗓音、好的身材（例如女
在这个过程中，自我起着主要的作用。
性较大的腰—— 臀比例）、白晰的皮肤，有
说服者因素： 1、说服者的可信度，专家资
光泽的头发的人更有吸引力，社会心理学
格，可靠性
2、说服者的受欢迎程度
人
认为主要是什么原因造成人们的此类喜好
们经常会改变自己的态度，使其与自己喜
标准。 (8 分)
欢的人一致
1、外显特点的影响是人际间好恶的直接决
被说服者因素： 1、人格，个体的可说性智
定因素，迷人的外表被认为是一种影响人
力和自尊 2、心情，心情好的人更易于接受
际吸引和人际偏爱的积极特点。