文档介绍：e-HR软件用户体验调查报告：用友软件
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报告：用友软件
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随着信息技术在企业中的普及，企业信息化涉及到企业的许多方面，人力资源的信息化也越来越被企业所重视，
越来越多企业正考虑实施 e-HR ，而想要实施 e-HR 就应该对当前国内外 e-HR 软件厂家的软件有一个客观真实的了
解，然后再对比分析，选择最合适的供应商，然而目前国内还没有一份客观的、较详细的针对 e-HR 的调查分析报
告供广大企业作为参考。而要想评价国内 e-HR 软件使用现状及评价主流供应商的产品，最合适的选择就是那些实
施了 e-HR 的企业，这也是本次调查的出发点。
本次调查结果希望能第一次客观反映中国 e-HR 软件使用现状，且能为广大企业所使用，作为实施 e-HR 的参考。
调查报告
一、调查说明
1、调查目的：客观了解中国 e-HR 软件使用现状
2、调查对象：实施 e-HR 的企业
3、调查方式：调查为实名制，参与调查企业网上填写调查问卷，由中国人力资源开发网相关人员线下核实数据的
有效性
4、调查时间
数据收集： 2005 年 11 月— 2006 年 2 月
报告撰写： 2006 年 3 月
5、报告说明
经过市场研究及本次调查发现：
参与调查的企业所使用的 e-HR 软件来自于国内外大小近 50 家 e-HR 厂家。
约 40% 的参与调查企业应用的
e-HR 软件是国内外
4 家厂家的产品；（金蝶、用友、甲骨文、思爱普）
约 30% 的参与调查企业应用的
朗新、宏景世纪、金益康等）
e-HR 软件是国内外
11 家厂家的产品；（东软、用友、明基逐鹿、施特伟、嘉扬、
约 20% 的参与调查企业应用的
e-HR 软件是国内约
35 家厂家的产品；
e-HR 软件是自主研发或其他厂家产品。
约 10% 的参与调查企业应用的
由此为了便于分析、比较，我们把参与调查的企业使用的e -HR软件的厂家分为四个层级，一、主流软件厂家;
4 个层级进行比较。
本次调查报告基于使用 e-HR 软件的企业参与调查数据分析撰写而成，即使如此仍不能避免本次调查在数据收
集、数据代表性及报告的可信度上有完全的有效性，故本报告可作为企业的参考，真正决策还请以实际情况为主要
依据。
6、版权声明
本次调查报告为中国人力资源开发网版权所有，未经中国人力资源开发网同意，任何单位和个人请勿转载或发布本次报告的任何内容，如未经允许转载或发布，中国人力资源开发网将追究其相关责任。
二、参加调查企业背景说明
1、参与调查企业数量： 57 家
2、参与调查企业的所在行业的分布：

企业数：
14家
•房地产
企业数：
9家
c． IT 业
企业数：
6家
・化工•能源
企业数：
6家
•电信业
企业数：
4家
f ．金融业
企业数：
3家

企业数：
3家
（医疗•生物工程、政府•公共事业、媒体•新闻出版、专业服务・财会・法律等）
业数： 12 家
3、参与调查企业的企业性质
国有企业：
外商独资 / 合资企业：
民营企业：
其他：
12家
11家
27 家 7家
4、参与调查企业规模
5000 人及以上： 4 家
1000 — 5000 人： 12 家
1000 人以下： 41 家
三、报告摘要
（一）、整体评价
软件基本功能上，用友软件整体平均得分为分，其中得分最低的方面是： “软件错误导致死机现象的频率” ，用
户评价整体得分为分；而在 “软件错误导致数据丢失现象的频率” 、 “软件错误导致系统无法运行现象的频率”
两项上，平均得分均在 4 分以上；其中，子项“软件错误导致数据丢失现象的频率”得分最高，为；
软件可靠性上，用友软件在子项上获得的评价都在分以上，得分最低的子项是“使用软件操作错误时，未引起
系统异常而退出” ，得分为分
软件易用性上，软件各子项获得的得分评价均在分以上，整体平均得分为分
体上看，用友软件在集成性上整体得分为分。其中得分最低的一个子项是： e-HR 系统完全实现了与其他各系
统的集成（ CAD ， CAPP ， PDM 等），获得的评价得分为分；子项“ e-HR 软件完全实现了各业务流程的集合”获得
的评价比较高得分为；
e-HR 软件使用企业在评价软件可扩展性上整体得分为：分。 “软件数据结构具有强大的可修改、扩充功能”和
“系统具有强大的可配置功能即能够通过自定义实现很多客户个性化需求”两个子