文档介绍：一、礼仪概说一、礼仪概说 1、什么是礼仪规定规范礼仪的形成约定俗成规定规范礼仪的形成约定俗成?在人际交往中,以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为,谓之礼仪。?亚里士多德说: “一个人不跟别人打交道, 他不是一个神就是一个兽”。强调人与人之间交往和沟通的必要。礼仪的主要内容礼仪的主要内容礼仪着装礼仪仪容礼仪举止礼仪表情礼仪沟通礼仪接待礼仪电话礼仪会议礼仪其他礼仪: 佩饰首饰礼仪、馈赠礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪****俗礼仪、公务员礼仪、营销礼仪等。◆在医院医务人员与患者之间展开◆在医院员工之间展开在医疗服务工作环境中应遵守的交往艺术什么是医务礼仪使人厌烦的最常见情况……?说话、呼吸粗鲁; ?胡子拉茬; ?指甲不修整; ?到处头皮屑; ?目光不专注; ?小动作多; ?身上有异味; ?走路摇晃; ?坐姿不雅; 浓妆艳抹; 装饰花哨; 精神萎靡; 冷若冰霜; 衣帽不整; 拉肩拍背; 握手不放; 二、职业人的基本礼仪二、职业人的基本礼仪仪容仪表仪态?仪容——人的容貌?仪表——人的外表(容貌、服饰、个人卫生、姿态) ?仪态——人在行为中的姿势和风度 ⑴帽⑵服、裤⑶鞋、袜⑷胸牌