文档介绍：作者:任万强如何做一个合格的班长我的管理心得班长: 班长: 是一线的监督和管理者; 是企业达成经营目标的实施者; 是企业未来的希望。引子:班长的基本概念引子:班长的基本概念第一部分:职责的理解合格班长的三大要素: 合格班长的三大要素: 第二部分:管理目标的实现第三部分:部下培养②②按时、保质、保量地完成本职工作; ③加强沟通,对上司负责;(报告、联络、商谈) ④④指导部下、同级和比自己职务低的人。(人人都是公司的主人) 第一部分:职责的理解 1 1、、公司公司员工的员工的义务义务①①遵守规章制度;(社会、公司) 第一部分:职责的理解 2 2、班长和作业者的、班长和作业者的不同点不同点班长是带领部下达成集体目标的责任者。班长是管理者管理者, 是实践公司和部门经营方针的责任者责任者; ①①②② Action (反省) Do(实施) Plan (计划)Check (效果确认) 第二部分:管理目标的实现 1、管理就是不断进行 PDCA 循环①①理解市场环境的要求; ②②理解公司的经营方针; ③③理解本部门的活动方针。第二部分:管理目标的实现 2、PDCA 循环的应用充分认识责任部门的现状; 在头脑中画出责任部门的理想状况; 理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。(用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法) 第二部分:管理目标的实现 3、班长必备的能力①班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的: ●只是利用职权命令部下是不行的●与部下沟通心灵、提高士气, 获得部下发自内心的支持是十分必要的(如果对部下作过指示,务必确认指示的成效) (P管理图、 X-R 分布图、检查表等) ②②●重视部下的报告●亲自看看状况状态(不要说大概是、估计等) ●数字化管理分析,提高解决问题的能力