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政务服务中心窗口心得体会
3月份以来，按照市、县部署要求，为进一步提升服务质量和水平，我中心深入开展了“树正气、讲团结、聚合力、促发展”大讨论活动。通过中心管委会的精心组织和广大窗口人员的积极参与，活动已取得了初步成效。下面结合中心活动开展情况浅谈一下本人的。
“树正气”。首先要清楚什么是正气，我认为，所谓正气，即浩然之气、刚正之气，与歪风邪气水火不容、势不两立。它是一种积极向上的精神和信念，如果体现在我们工作人员身上，就是为人民服务的宗旨意识，是兢兢业业、恪尽职守、开拓进取的扎实作风，是不唯亲、不唯上、只唯实的工作态度，是率先垂范、廉洁奉公的职业操守。其次是如何树“正气”的问题，我认为，最直接的方式就是加强学****但如何达到学****目的、取得学****效果呢？古语讲得好，要“博学之、审问之、明辨之、笃行之”，说的就是要广而学、择优学，要勤于思考、学以致用。特别是要做到学思结合，“学而不思则罔，思而不学则殆”讲的就是不能走马观花式的学、不能机械的学，要在学的同时深入领会、认真实践，否则注定是沙上建塔，一无所成。此次活动中，一方面，我们做到了“博学”， 即坚持集中与分散相结合、辅导与讨论相结合的原则，组织广大窗口工作人员通过采取个人自学、专题辅导、研讨交流、系统培训等多种形式，深入学****领会了党的十八大、中央“八项规定”、全国和全省“两会”、中央和全省经济工作会议、全省深化加强基层建设年活动大会、市委常委（扩大）会议等精神实质，提高了中心上下对加强作风建设、优化发展环境的重要性和紧迫性的认识，增强了优质服务的自觉性。期间，利用周五停办业务至下班前的时间组织集中学****2次、开展专题讨论1次。另一方面，我们做到了
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“审问、慎思、明辨”， 为进一步优化政务服务环境，我们要求窗口人员围绕服务意识、服务态度、工作效率、法制观念、廉洁自律、工作纪律等方面开展了“六查六看”活动，查找在思想上、工作上存在的突出问题。再一方面，我们做到了“笃行”， 即要求窗口人员结合“六查六看”活动查摆出的主要问题，本着整改事项、时限、措施“三明确”的原则，制定有针对性的、便于操作的整改措施，并认真加以整改，特别是要做到边干边改，确保取得实实在在的成效。
“讲团结、聚合力”。强调的则是凝聚力、向心力、战斗力，“人心齐、泰山移”讲的就是这个道理。关键是如何才能做到团结一致。我认为，第一必须要做到思想统一，有了共同的奋斗目标，才能求同存异，才能凝聚攻无不破、战无不胜的合力，反之，只能是同床异梦、一盘散沙、无所作为。就这一点，不乏古今中外的正反例证，不再多说。第二要做到勤沟通、多商量，这样才能彼此消除隔阂、产生共鸣，从而做到心往一处想、劲往一处使。通过本次活动的开展，“以人为本，服务至上，创优环境，助力发展”的理念在广大窗口人员中得到进一步强化，大家从讲政治、顾大局角度出发，牢固树立了中心一盘棋意识，不仅自觉服从中心管委会的组织，严格遵守各项规章