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《以客户为中心》
《以客户为中心》是一部企业管理类型的书籍，主编是黄卫伟，统一出版发行。
经过领导们的教诲与执导，阅读了《以客户为中心》这本书，作为铅酸蓄电池制造企业里一个普通的包装段的小班长，身边其实有很多比我很优秀的人才，一些前辈和一些后辈，就像书里说提到的，华为当中其实有很多优秀的人才，但是并非天生，而是通过后天的努力学****与培养出来的。所以，作为企业当中的一份子，我们更要为企业的发展不断地去学****去努力。
“以客户为中心”，不是一句空话，要将这句话深入贯彻的落实，在企业的经营中不断的体现。虽然关于铅酸蓄电池制造行业很多，但是真正做到“以客户为中心”的却是少之又少，通过黄卫伟先生的这本书，深刻了解到，作为这个行业，这个企业的一份子，虽然我的微不足道，但是我也要尽自己所能为企业的经营做出个人的最大的力量与贡献。而“以客户为中心”这句话的深层意思则是，企业所有的利润都是建立在客户满意的基础上，因为只有企业让客户满意之后，才会获得利润，这也可以算是客户在消费的过程中，通过自己本身的导向为我们企业所指明市场经营的方向，为我们企业带来更多的利润。
也恰恰是因为这个原因，可以把《以客户为中心》这本书所表达的意思分作两个部分，第一部分主要是说通过扩大生产、加大推销的力度，企业将重心放在了思考，我比较擅长生产什么；第二部分主要是说组织开展合适的销售对路的产品的营销活动，企业重点是考虑客户的实际需求。切合到我们铅酸蓄电池制造行业来说，个人更倾向于第二种，考虑到客户的实际需求，要时刻“以客户为中心”，处处为客户考虑，设身处地的为客户着想，这才是黄卫伟先生的本意。
因为客户只有对我们企业的服务和产品都能满意之后，才会乐意的将自己的消费感告诉身边的其他人，帮助我们企业提升理士电池的知名度，提高我们企业的整体形象，为企业未来铅酸蓄电池制造的发展注入新活力。在实际情况中，这也可以说是客