文档介绍：消费者行为
影响消费者行为的内部因素
1
影响消费者行为的内部因素(1)
(一)知觉
(二)学忆
(三)动机与价值观
2
一、知觉
:
以麦当劳为例
:香水—知觉与营销
3
问题:以麦当劳为例
4
以麦当劳为例
麦当劳餐厅为什么用红黄色调?
“麦当劳叔叔”为什么穿曲线条衣服?
5
6
红颜色特别能引起儿童的兴奋。
儿童喜欢波长较长的温暖色,如红、橙、黄色。
儿童喜欢看什么样的图象(根据注视时间长短来判断)?
---线条图> 棋盘图
--曲线> 直线
(参见刘金花《儿童发展心理学》, 86-88页)
7
8
(1)感觉
视觉----颜色的象征价值与文化意义
嗅觉----香水/ 口香糖
听觉----背景音乐(音乐与情绪)
触觉----手感
味觉----口感(雀巢咖啡:味道好极了)
9
东京2003年春夏时装透明的魅力
10