文档介绍：文化与消费者购买行为
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社会阶层与消费者行为
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主要内容
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社会环境与消费者心理行为
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参照群体与消费者行为
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家庭与消费者行为
影响消费者行为的因素
社会因素
参照群体
家庭
角色和地位
个人因素
年龄与
职业
经济状况
生活方式
个性及
自我观念
心理因素
动机
知觉
学习
信念和态度
文化
亚文化
社会阶层
文化因素
情境因素
客观环境
社会环境
社会阶层
在一个社会中具有相对的同质性和稳定性的群体.
划分标准:收入、职业、教育、财产等.
亚文化
为其成员带来更明确的认同感和集体感.
民族
宗教
种族
地区
参考群体
家庭
社会阶层
社会因素
影响消费者行为的因素: 社会
(一)什么是文化
1、文化的定义:一般认为,文化应有广义与狭义之分。
广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和(文明);
狭义文化是指人类精神活动所创造的成果,如哲学、宗教、科学、艺术、道德等(社会意识形态)。
一、文化与消费者心理行为
中义文化:社会意识形态与人们的物质生活、社会关系相结合的一种文化(社会文化)。如风俗习惯、价值观念、信仰、态度等。消费者行为学研究主要从社会文化角度去研究。
在消费者行为研究中,由于研究者主要关心文化对消费者行为的影响,所以我们将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。
文化:
一个社会基本
的价值观念和
行为规则
文化是引发人类愿望和行为的最根本因素.
文化是社会成员从其家庭学到的
价值观、观念、喜好和行为.
2、文化的特点
文化的遗传性
文化的习得性
文化的共有性(群体性)
文化的差异性
文化的社会性
文化的变化性
文化的适应性
(二)亚文化
1、什么是亚文化:一个不同于文化类型的概念。所谓亚文化,是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。
2、分类
(1)民族亚文化。几乎每个国家都是由不同民族所构成的。不同的民族,都各有其独特的风俗习惯和文化传统。民族亚文化对消费者行为的影响是巨大、深远的。
(2)宗教亚文化。不同的宗教群体,具有不同的文化倾向、习俗和禁忌。如我国有佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教等,这些宗教的信仰者都有各自的信仰、生活方式和消费习惯。宗教能影响人们行为,也能影响人们的价值观。 (3)种族亚文化。白种人、黄种人、黑种人都各有其独特的文化传统、文化风格和态度。他们即使生活在同一国家甚至同一城市,也会有自己特殊的需求、爱好和购买习惯。