文档介绍：页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
附件1：
业主满意度征询意见表
尊敬的业主，感谢您对我们工作的支持与信任，为给广阔业主提供更优质的效劳，我们特开展此次业主满意度意见征询工作，期待您对此次物业效劳质量满意度调查予以真实的评价，并提出您对物业效劳工作提出合理化意见与建议，以便我们进一步改良和提升效劳水平〔请在以下各项测评内容相对应的评议意见栏内以“√〞方式填上你的评议意见〕。
XXXX小区幢单元业主姓名：联系：
测评工程及内容
评议意见
满意
根本满意
不满意
秩序维护效劳
1、秩序维护员效劳态度及仪容仪表
2、小区公共区域巡逻
3、车辆停放秩序管理
共用设施设备维修养护效劳
4、房屋等公共部位管理
5、供水、供电设备运行、维修养护
6、电梯运行、维修养护
7、公共水、电报修效劳
8、公共照明完好程度
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
保洁、绿化
效劳情况
9、楼梯、走廊卫生
10、小区路面环境卫生
11、生活垃圾清运
12、绿化日常养护
13、“四害〞消杀工作
综合效劳
14、员工效劳态度及效劳人员仪容仪表
15、日常事务办理
16、对您的投诉、建议处理
17、公共水电费用公摊等代收代付费用公示
18、社区文化活动开展
您对小区的物业效劳有何合理化意见和建议：
年月日
附件2：
住宅小区业主满意度征询意见统计表
物业效劳企业〔签章〕：
工程名称
调查月份
工程
444
入住总户数
398
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
总户数
征询表发放总份数
398
发放率
％
100％
发放率＝实际发放份数/业主入住户数
征询表回收总份数
110
回收率
28％
回收率＝回收总份数/发放总份数
测评工程
内容
统计数量
平均满意率
满意
根本满意
不满意
秩序
维护效劳
1、秩序维护员效劳态度及仪容仪表
80
30
0
100%
2、小区公共区域巡逻
76
32
2
98%
3、车辆停放秩序管理
57
36
17
84%
共用设施设备维修养护效劳
4、房屋等公用部位管理
59
39
12
89%
5、供水、供电设备运行、维修养护
79
30
1
99%
6、电梯运行、维修养护
74
33
3
97%
7、公共水、电报修效劳
68
39
3
97%
8、公共照明完好程度
71
30
9
91%
保洁、绿化效劳
情况
9、楼梯、走廊卫生
67
27
16
85%
10、小区路面环境卫生
80
28
2
98%
11、生活垃圾清运
72