文档介绍：组织行为学论文
组织行为学论文
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摘要:　沟通一词是综合传达、交换和交流等意思为一体的表达方式，它表示人与人之间在思想、情感和信息方面的相互影响和相互作用过程。例如,个人自己的思考及决策过程;两人之间的谈话;小组讨论会,竞选表决会以及人们对某种环境、某种情景的反映等 沟通是一项表面简单而实际非常困难和复杂的活动,主要源于沟通的有效性。有沟通,，达到共识。沟通双方不但要理解传递过来的信息,还要分析信息,获取事实，·佩思曾经说过这样一段话,来强调沟通的重要性。“沟通是人们和组织得以生存的手段,当人类缺乏与生活抗争的能力的时候,最大的根源往往在于他们经常缺乏适当的信息，不充分及无组织的信息,除了本身的努力之外，很大程度在于他们是否拥有必要的信息和完成工作的技巧,而这些信息和技能的获得又取决于在技能学****和信息传递过程中沟通的质量”.
关键词:沟通  　技巧   障碍   解决方法
正文：
1。发送信息不明
发送者如果对自己所要发送的信息内容没有真正的了解,不清楚自己到底要向对方说明什么，那么沟通过程的第一步就受到了阻碍,整个沟通过程就变得困难。 
由于发送者与接受者之间的知识和经验水平相差甚远，对方无法理解或者造成对问题看法不同,致使双方的沟通遇到障碍。

对内容极为复杂的信息,若采用言语为媒介,往往不易说清楚，接受者也不易明了。对内容极为简单的信息,若选用文字图表做为媒介,则又浪费时间与物力。 ﻫ4．传递工具不灵
在选用言语媒介时,发送者的口齿不清，或语言不通,或用语模棱两可,电话中有噪音而听不清；在选用书面文字媒介时,文字不通顺或有别字而生误解,字体模糊而无法看清,都会影响信息的有效传递，给沟通带来困难。 
组织行为学论文
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ﻫ5。空间距离的限制
由于空间距离相隔甚远，限制了沟通媒介和沟通工具的选用。长距离　沟通,一般采用通信方法,不仅费时,而且往往表达不清楚,甚至担误时机。若采用电话沟通,往往受到通讯设备的限制,而且有些东西讲不清楚,需要用文字和图形来表达.
6。组织结构不合理
组织内部层次过多,影响沟通的速度；内部部门过多,增加了平行沟通的次数和需要协调的单位,从而影响到沟通的效果。另外,在上司沟通和下司沟通时，由于组织层次过多,，意见或信息的传递就可能走样而影响沟通效果。 ，数量过大
信息接受者对信息的复杂性都具有一定的接受限度,超过了这种限度,则会发生接受困难。此外,信息量过大,致使接受者无法完全接受,也会影响到沟通的效果。 ﻫ8．地位身份的差异
如果地位身份相差悬殊,会影响发送和接受的效果。高位者,考虑自己的尊严,在发送信息时,简单扼要,不作过多的说明，致使低位接受者心情紧张,对不明了之处也不敢多问或陈述自己的信息,致使无法真正理解发送者的真意,造成沟通上的障碍． 

由于个体的人格差异，使得在态度、观念、思想,处理问题的方法及情绪等方面，均具有个别差异．这种个别差异常导致沟通双方对问题的看法和态度上的不一致,往往引起沟通上的严惩障碍。另外,接受者若对信息发送者