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序号 KPI
护理数据测量准确性
消毒隔离合格指标
3 护理文件规范性
4 上门服务次数

护理社服绩效考核指标
指标定义
评分计算标准
信息来源
1）=100％,得100分
（生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合
2）比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50
抽检结果
格结果数／抽检总样本数）×100%
分
3）介于其中按线性关系计算
1）达到合格指标值
,得100分
消毒隔离合格指标
2）每降低
若干指标单位，减
分，累计最低至
感染消毒科测量记
50分
录
3）介于其中按线性关系计算
（护理文件抽检合格结果数／抽检总样本数）
1）=100％,得100分
×100%
2）比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50
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护理文件包括体温单、交班报告、日报表、等，
抽检结果
分
合格标准为使用规范医学术语，内容准确，格
3）介于其中按线性关系计算
式正确
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高
次，加
分，累计最高至120
为出院患者提供上门服务不少于［］次
分
医务科统计报表
3）比目标值每降低
次，减
分，累计最低至50
分
4）介于其中按线性关系计算
出院患者满意度比率
预防门诊差错次数
7 护理差错登记率
序号 GS
护理物品管理规范性
咨询电话处理的规范
2
性、及时性
3 卫生宣传教育
来访接待的职业性
院内感染统计表填写
5
规范性、及时性

1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高
%，加
分，累计最高至120
（接受服务的出院患者满意度调查结果良好数
分
医务科统计报表
量／总调查数量）×100%
3）比目标值每降低
%，减
分，累计最低至
50
分
4）介于其中按线性关系计算
抽血化验，甲肝、乙肝疫苗注射、肝功普查工
1）不出现一般性差错
,得100分
2）每出现
次，减
分，累计最低至50分
医务科统计报表
作，不出现一般性差错
3）介于其中按线性关系计算
1）=100％,得100分
（护理工作实等记差错数量／应等记差错数
2）比目标值每降低
%，减
分，累计最低至50
量）×100%
分
病案室统计报表
3）介于其中按线性关系计算
精