文档介绍：护理社服绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
护理数据测量准确性
(生命体征等各种护理数据测量准确性抽检合格结果数/抽检总样本数)×100%
1)=100%,得100分
2)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
抽检结果
2
消毒隔离合格指标
消毒隔离合格指标
1)达到合格指标值,得100分
2)每降低若干指标单位,减分,累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
感染消毒科测量记录
3
护理文件规范性
(护理文件抽检合格结果数/抽检总样本数)×100%
护理文件包括体温单、交班报告、日报表、等,合格标准为使用规范医学术语,内容准确,格式正确
1)=100%,得100分
2)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
抽检结果
4
上门服务次数
为出院患者提供上门服务不少于[]次
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高次,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低次,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
5
出院患者满意度比率
(接受服务的出院患者满意度调查结果良好数量/总调查数量)×100%
1)=目标值,得100分
2)比目标值每提高%,加分,累计最高至120分
3)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
4)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
6
预防门诊差错次数
抽血化验,甲肝、乙肝疫苗注射、肝功普查工作,不出现一般性差错
1)不出现一般性差错,得100分
2)每出现次,减分,累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
7
护理差错登记率
(护理工作实等记差错数量/应等记差错数量)×100%
1)=100%,得100分
2)比目标值每降低%,减分,累计最低至50分
3)介于其中按线性关系计算
病案室统计报表
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
护理物品管理规范性
护理物品齐备,日常管理做到严格执行三查七对规定
直接领导
2
咨询电话处理的规范性、及时性
及时接听社会公众、出院患者及其家属的咨询及需求电话,无遗漏,回答问题准确、专业
直接领导
3
卫生宣传教育
出院病人术后恢复、健康教育、家属卫生宣传教育工作有序开