文档介绍：学院专科毕业实****报告题目办公室助理实****体会学院专业学号学生姓名指导教师起讫日期 2010-2-22 —— 2010-5- 20 实****地点镇江市丹徒区建筑安装工程总公司南京工程处- 1- 实****报告内容一、实****单位介绍镇江市丹徒区建筑安装工程总公司南京工程处主要经营土木工程建筑,水电安装、装饰装璜、建筑构件、地质基础工程。总公司座落在风景秀丽、富饶的江苏省镇江市京口区,镇江市丹徒区建筑安装工程总公司成立于一九九二年, 注册资金 400 万,现员工人数约为一百四十名。公司一贯秉承安全、优质、高效的服务理念,全体职工发扬“团结、奋发、高效、奉献”的企业精神,以“保证质量、用户满意”作为永恒的追求和郑重的承诺,公司愿以先进的技术、优良的设备、科学的管理,竭诚为广大客户提供优质服务。二、主要实****内容办公室助理经过一个寒假的寻找与奔波,我于二月份在镇江市丹徒区建筑安装工程总公司南京工程处找到了一份实****工作, 实****的主要内容是文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录, 日常电话接听、客户接待工作,以及干各种杂活。虽然工作不多,可是我还是很认真地做了下来。第一天上班就被通知要培训三天,培训我们的是公司里的员工,主要是帮我们上理论课, 让我们了解公司的规章制度,同时帮我们熟悉一下公司的业务,为我们以后的工作打下了牢固的基础。课上完了以后就安排我们考试,与其说是考试,不过是发一份试卷让我们对自己所学的东西做一次检测,这样我们很轻松的通过了考试。第二天我就被通知可以去公司上班了。我被安排在办公室里做办公室助理,这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,带着万分紧张激动的心情,我开始了与以往完全不一样的生活。我的工作是整理资料、接听电话、接待客户。早上一大早就要到公司报道,按指纹打卡,然后我便开始了一天的工作生涯。我每天都坚持提前到岗,并且我这样的工作态度也得到了领导的肯定。提前上班,可以在其他人到来之前,把垃圾倒了,把每个办公桌收拾整齐,这样同事们一来就可以立刻投入工作。我觉得,只要能够为他们做的,我都应该主动去做。同事们看到我的努力,在工作上也会经常给予我帮助。我一天当中有大多数时间是在电脑和电话机旁度过的,我学的是是计算机专业的,本来以为公司会给我一些与专业相关的事情做,可是他们只是要我校对一些文件,对着电脑打打字、制作一些表格,然后接听一些电话,不仅显得枯燥乏味,还很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是经过了几天的磨练就****惯了,每天向我同一个办公室的刘云姐学****一些办公知识。虽然工作简单但是也不能马虎,我知道一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,必须认真完成。一开始接电话的时候自己总是做不好,当对方要挂电话的时候我还没有把内容记录下来,感觉自己写字太慢了,经过几次同事的指点后才知道,接电话也是有讲究的。首先自己要做好记录准备,在记录时要短而精,等到记录完后要向客户重新复述一遍,以确认无误,并且在短时间内进行妥善的处理或上报。当公司来客户的时候,我也要去接待。一开始的时候我不太懂得流程,所以耽误了客户的时间,不过好在他们看我是实****生,也没有和我多加计较。不过在接待一些客户的时候, 他们会问我一些有关公司的产品,一开始我不是很了解,所以回答的不是很让他们满意,这让我很是难受,所以在休息的时候我就会看一些有关公司产品的书,增加一些有关装潢产品的知识,这样在以后