文档介绍：督导巡店流程
篇一：门市规范督导的流程工作职责与流程
门店规范督导的工作职责与流程
宏三店 [2021]50 号
目的
（一）明确门店规范督导的工作职责与工作流程，有效顺利开展督
导工作 ;
（二）规范专卖店基础规范，持续提升门店的运营能力。
适用范围
宏图三胞各区域（分公司）
工作内容
（一）负责检查公司各项机制在门店的落实情况 , 进行及时发现跟
踪并及时反馈检查结果；
（二）负责检查门店各岗位的工作操作流程 , 并收集合理化要求；
（三）根据总部的要求顺利完成周（半月）、月度的检查评比在工
作中；
（四）负责检查门店的培训工作 , 征集门店培训资金需求；
（五）检查门店室内、外的环境规划 , 检查门店企划活动的执行采
行情况；
（六）根据总部要求协助相关相关部门整理门店的资源数据；
工作流程（附件《门店督导工作指导书》）
（一）周工作流程
．门店规范督导每晚、日只可休息一天，星期二——星期四根据
区域门店管理部部长的排班表休息一天。
. 周四为门店规范督导在区域或驻地公司办公及例会时间。
1）门店规范督导周一上午为例会微秒，其中北京、上海区域以
周例会上海形式开会讨论；华东、浙江区域每周召开驻区域门店规范
督导例会；驻外门店规范督导只参加月初例会其余例会通过邮件形式
上交报告、接受指令及沟通。
2）门店规范督导根据上一周检查的两周结果，填写《门店管理
制度督导周工作报告表》（以单店为单位填报）并将《门店管理制度
督导周工作报告表》呈交门店管理部部长处。门店管理部部长汇总，
填写《秘书长门店管理部部长周工作报告表》（每区域 /每周 /一张）
开发部上报区域营销管理部总监审批。（附件《门店规范督导周工作报
告表》 ; 《表格门店管理部部长邢工作报告表》）
3）门店管理部部长将各区域营销管理中心总监审批后的区域
《门店规范督导组织工作周工作报告表》及《附注门店部副部长周工
作报告表》上报至门店管理本部管理制度管理部。（周一 18 时前传到）
4）门店管理部秘书长汇编《门店规范督导周巡店计划》（原则
上要求每四天，门店规范督导岗对所辖门店巡视规范五次）上报区域
行销请示管理中心总监及门店管理本部规范管理部以备检查。（附件
《督导巡店计划》）
3 ．下才周二至周二及周日为门店规范督导下店面巡店时间。
1）根据《门店规范督导周巡店计划》巡店。
2）规范管理的工作门店规范督导根据《门店现场管理评比规
定》，对于门店出现的问题，能现场整改的会同买总、运营助理现场
整改，不可现场整改的开出《门店整改通知书》，限期整改对于中间
发现的问题应当在当周的督导周报上体现，并在次周或进行跟进、专
项检查。（附件《门店整改通知书》）控股公司门店规范督导在巡店
检查的同时对公司各项制度、暂行制度；各岗位工作流程及区域要求
对析门店进行检查，同时收集管辖区域各门店对于公司相关制度、流
程的建议，由区域门店管理部部长审核后发至门店管理本部规范管理
部对应接口人。
3）规划管理的工作
门店规范督导巡店的同时根据门店管理本部规划设计部《门店规
划手册》相关要求对门店室内、外的环境实际情况进行检查，如有异
常情况已专题报告形式向门店管理部部长汇报。
4）企划执行情况的检查工作
门店管理部部长每周在市场部企划活动定稿后及时将其通告门店
规范督导，门店规范督导在巡店时根据稿件对其落实情况检查，并已
专题报告形式周一向实体店管理部部长汇报，由门店管理部部长汇总
管理中心区域营销上报总监及抄送区域市场部。
5）培训执行情况的检查工作
门店规范督导每月根据各条线培训计划在巡店时对其三条落实情
况进行检查；并征集门市培训需求，并在《督导周工作报告》上体现，
由门店管理部部长汇总上报营销区域管理中心总监及抄送区域培训部。
6）门店销售数据的收集组织工作
门店规范督导每月 3 号前将所负责的门店档案数据上报给门店数
据采集岗人员。
7）产品出样异常情况执行情况的检查工作
门店规范督导巡店的同时根据各产品事业部《 xx 出样标准》进行
检查，并在《督导周工作报告》上体现，由门店管理部部长汇总上报
区域营销管理中心总监及抄送区域培训部。
8）各项工作的推进工作
门店规范督导巡店时可根据各区域营销中心的要求，检查区域公
司在门店推广体检得各项工作落实情况；收集门店日常教育工作的难
点、需求及根据总部要求协助相关部门需求量整理门店的资源数据；
等相关工作。
（二）月工作流程
1）门店规范督导根据周工作操作流程完成月度工作计划及总结
在每月例会督导上交门