故障处理报告.doc

文档介绍：中国联通故障处理报告
故障单编号（流水号） ： 2017 年 3 月 24 日
客户名称
广东联通
电路编号
无
业务类型
维保
故障处理时间
6 小时
故障
申 报 时
2017-3-24 12:45
基本
间
情况
恢 复 时
故障时间
2017-3-24 18:35
间
故 障 历
小时
时
故障
F5 网络不通
现象
现场观察指示灯发现 status 、 activity
和 alarm 灯都亮橙色，指示面板显示设备曾
处理
经发生过主备切换，业务端口工作指示灯不正常。
登录到网页管理页面发现业务聚合端口状态为
DOWN，由于设备过旧无法手工 enable
过程
端口，经咨询二线工程师建议采用插拔网线或者重启设备使端口
UP起来。
插拔端口网线发现状态还是
DOWN，然后备份配置文件后重启设备，重启后设备恢复
正常。
故障
收集日志并分析得出此次故障是由于系统 bug 引起的。
原因
端口异常，导致设备网络不通。
分析
改进
及预
设备使用时间将近 8 年，故障发生频率高，建议升级硬件。
防措
施
故障报告人：张贵