文档介绍：管理者的角色转换
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一、管理者与一般员工的角色区别
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“角色”的来源——京剧中扮演某种类型的人；
戏剧角色是有明确分工、个性要求、行为模式的；
角色扮演的好坏是由什么决定的？为什么看小品说某人（如：
赵本山演的好，就说他演的“像”，“像”——是什么意识？；
“角色”的发展——在社会、生活与工作中被赋予的某种身份、
职位；
１、什么是角色
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我们每个人每时每刻都在扮演某种或几种角色；
角色具有社会属性；
社会对每一种角色都有一种期待、要求和行为规范；
如果你扮演的角色不符合社会期待、要求与行为规范，人们就会否定你……;
对角色理解得越深，把握得越有分寸，扮演的越好；
为什么领导的工作不能一竿子插到底？
“我的兄弟叫顺溜”中的文书翰林，为什么士兵看不惯、又受司令员批评？
２、角色理解的重要性
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问：一个主管是决策者吗？
执行者—按他人要求去做事的人；
决策者—告诉与要求别人如何做事、或决定某件事做还是不做的人；
问：如何才能做好决策，说出三点最重要的；
思考：你碰到过以下常见问题吗：无决策意识、不知如何决策、随意决策、决策不果断、不知责任与权限范围；
（权限、信息、调查、明确、直觉、风险）
３、从执行者转变成决策者
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被领导者—跟着别人走的人，或被别人指挥的人；
领导者—率领或指挥他人的人；
问：作领导，首先需要的是什么？
思考：你碰到过以下常见问题吗：无领导意识、随大流、不镇定、指挥不力或放任自流、该管的不管、影响力不足；
问：部门经理是领导吗？
（领导欲）
４、从被领导者转变为领导者
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被支配者—按照他人的意志、思路、思想去行动的人；
支配者—具有权利或权威让他人如何行动的人；
问：支配者的标志是什么？
思考你碰到过以下常见问题吗：不知如何使用权利、滥用权力或用权不当、有权不用、有权力而无权威、被群众左右；
（权利)
５、从被支配者转变为支配者
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关注部局者—只关心、思考某一方面或局部问题与利益的人；
关注全局者—从各个方面或全盘关心与思考问题与利益的人；
问：关注大局的人，他们的行为有什么特点？你认为你是一个有大局管的人吗？为什么这样说？
思考：你碰到过以下常见问题吗：小团队主义、将部门利益与公司利益对立、常常忘记市场导向或客户导向、不能站在公司的地位与角度看问题、部门目标与公司目标不一致 ；
６、从关注部局者转变为关注全局者
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承担小责任者—只对自己的工作、任务和目标负责的人；
承担大责任者—对团队的工作、任务和目标负责的人；
问1：有责任感的人最显著的特点是什么
问2：怎样才能使人能承担责任？ 思考：你碰到过以下常见问题吗：不承担团队责任、不知道自己应承担什么责任、怕承担责任、推诿责任 ；
（诚信、承诺必兑现）
（游戏规则）
７、从承担小责任者转变为承担大责任者
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相对独立工作者—以完成自己的任务为主要目的；
发挥团队作用者—以让团队完成任务、激励他人努力工作为目的的人；
问：用什么发挥团队作用？
思考：你碰到过以下常见问题吗：喜欢独立或单独工作、把完成自己个人工作放在首位、不知如何激励他人、很少作团队协调工作、想回避团队矛盾；缺乏***与活力；
（激励、***）
８、从相对独立工作者转换为发挥团队作用者
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