减少门诊错误挂号率品管圈.ppt

文档介绍：减少门诊错误挂号率品管圈
选题过程
主题选定理由
我院是一所三级甲等医院，日平均门诊量约1200余人次。部分病人因挂错号往返到门诊办公室签字退号，再次到挂号处排队退换号，延长了病人的就诊时间。
下图 ... 表示计划 — 表示实施
计划与拟定
现状把握
现状把握柏拉图
目标设定
目标值=现状值—改善值
=现状值—（现状值x改善重点x圈能力）
=120—（120x81%%）
=58（例）
注：：根据80/20的原则柏拉图累计频率显示为 81%
：主题选定时“健康教育和宣传”的圈能力得分为。
3. 18，总分为5分，则圈能力：=%
现状把握 门诊流程图
目标设定
目标值=现状值—改善值
=现状值—（现状值x改善重点x圈能力）
=115—（115x81%%）
=56（例）
注：：根据80/20的原则柏拉图累计频率显示为81%
：主题选定时“降低门诊挂号错误人次”的圈能力
得分为。
，总分为5分，则圈能力：=%