文档介绍：ZYJSJ/QSA01
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目次
《质量手册》批准令 3
0 前言 4
目的和范围 7
引用标准 8
术语和概念 9
质量治理体系 11
总要求 11
文件要求 11
治理职责 16
治理许诺 16
以顾客为关注核心 16
质量方针 16
策划 16
职责、权限与沟通 18
治理评审 26
资源治理 29
资源的提供 29
人力资源 29
基础设施 30
工作环境 30
产品实现 31
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产品实现的策划 31
与顾客有关的进程 31
设计和开发 33
采购 39
生产和效劳提供 41
测量分析和改良 45
总那么
45
监视和测量 45
不合格品操纵 47
数据分析 48
52
改良 48
附录
-2-
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《质量手册》批准令
为了适应企业进展的需要，公司《质量手册》依据 GB/T19001-2000 (idt IS09001： 2000)标准和我公司实际情形编制, 是公司实施质量治理体系必需遵循的纲领性文件，是企业的大体法规，对公司职工具有强制性和约束性。
本《质量手册》己经公司质量治理领导小组会议评审，现予批准发布，自2003年8月16日起实施。本人委派刘大源总建筑师为ZYJSJ 治理者代表，负责组织、和谐本手册的有效实施，并对外处置有关质量问题。
本《质量手册》对外是向顾客提供证明公司质量保证的依据，对内是全公司员工参加各项质量活动的行为准那么。公司各职能部门和全部员工必需认真学****充分明白得、贯彻实施、落实到位，推动质量治理体系有效运行。
浙江XX建筑设计研究
总经理:
二00三年八月十五日
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0 前言
公司概况
名称：浙江XX建筑设计研究
英文：
缩写：ZYJSJ
地址：
：310005
：(0571)
：(0571)
电子信箱：
ZYJSJ创建于1997年，是浙江省最近几年来骨干设计院之一，具有国家建设部颁发的建筑、装饰甲级设计证书，市政乙级设计证书。公司总部设在风光秀丽的天堂杭州，在全省设有多个办事处，业务立足全国经济领先的华东、华北地域，面向国内外市场。
本公司机构人员设置精干、高效，现有员工120余人，技术人员占员工总数的92%。公司内设有建筑设计、城市计划、市政设计、室内装饰设计、环境景观等专业，各部门均有学术造诣较深、设计体会丰硕的高级建筑师及高级工程师和中青年技术骨干。其中有国家一级注册建筑师和一级注册结构工程师、注册计划师
18名，教授、博士、高级工程师（高级建筑师）及工作十年以上的工程师45人，和一大量中级职称人员。
最近几年来，本公司完成了一大量重大工程：如浙江世界贸易中心二期工程、浙江龙泉体育馆、东方通信城、宁波保税区厂房、温州正泰工业园、北京浙江大厦、钱江二岸景观计划、浙江求是职业技术学院、 ZYJSJ/QSA01 修改码：0/A 页码：5/55
保［柳苔小学、耀江发展中心装饰设计、嘉善证大全国康居示范小区、耀江喜得宝花园、南中国-名都苑住宅小区、温州吴桥花园等建筑、装饰工程；如浙江上虞曹娥江大桥、绍兴柯桥西路百步大桥、杭州滨江区滨文路工程、杭州市临丁路工程、杭州市德胜路工程、温州市灵昆大道及高新大道等道路工程；衢州市车站广场、临安城市广场、萧山市民广场、永康污水处置厂、余杭三镇污水处置厂、海宁农业对外综合开发区配水厂工程、德清县城关镇地表水取水工程等市政及其配套工程。
ZYJSJ凭借自身的实力和设计体会，以先进的理念指导工作、设计作品，以人为本，踊跃采纳新技术、新材料，拥有先进的治理制度和质量治理体系，及网络化的运算机系统，使CAD出图率达到100%, 确保了设计产品的高质量，从而多次荣获省（部）级优秀设计奖。（见附录2 ）
手册的治理
本手册由总领导授权治理者代表负责组织编制，质量治理领导小组会议评审，总领导批准发布。
本手册由公司总师办负责出版、发放、登录、修改和治理。
本手册分“受控”和“非受控”两种版本，受控版本在扉页上有明显标识。“受控”版手册发放给公司领导、中层干部及有关质量治理人员利用，在发放时应进行编号登录造册和签收。
“受控”版本持有者应妥帖保管手册，当手册修改或换页时由总师办将修改内容或换页和修改通知发给受控版本持有人，由手册持有人修改或换页后，应在“修改操纵记录”页上记录和签字并需经本部门质量治理员或指定人员，在验证修改后签字并收回被换页