文档介绍：图书馆党总支群众路线支部书记交流心得
图书馆开展党的群众路线教育实践活动第一阶段总结
根据中共山东青年政治学院委员会关于《山东青年政治学院深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》的通知和学校的有关要求,图书馆党总支在第一时间召开了总支部委员会会议,学习了学校关于开展教育实践活动的相关文件精神,统一了思想认识,切实提高了对教育实践活动重大意义和现实紧迫性的认识。
在学习教育环节,图书馆要求全体党员干部开展形式多样的学习教育活动,认真学习相关内容。集中学、刘云山、赵乐际同志在党的群众路线教育实践活动工作会议的讲话》、《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》、《关于认真学在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话的通知》、《张涛书记在党的群众路线教育实践活动动员大会上的讲话》、《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》,自学了《厉行节约反对浪费
——重要论述摘编》、《各地联系服务群众经验做法选编》、《损害群众利益典型案列剖析》认真完成了学,利用周二上午学习时间、教师节组织全体党员召开了“党的群众路线教育实践活动”交流会,畅谈了学习体会和认识。
加强宣传教育,多渠道征求群众意见和建议。举办一期群众路线教育实践活动宣传画栏,召开全体党员,部分学生座谈会,发放问卷,多渠道征求群众意见和建议,征求对图书馆班子在作风建设等方面的意见和评价,及对图书馆工作的意见和建议。
通过第一阶段的学习,全体党员发动了群众,营造了氛围,统一了步调,提高了思想认识,做到了学深、抓准、理解透,在思想上与党中央保持一致、在感情上与群众保持一致。为党员的思想注入了新知识、新理论、新动力;为坚定不移地执行党的群众路线政策奠定了理论和思想基础。
通过学习使我们更加认识到,需要更加进一步加强和改进思想作风,工作作风建设,密切联系群众。就图书馆在改进工作作风,服务读者方面谈几点体会:
一、为读者服务,需要换位思考
想他们所想,做他们所需。只要是为读者着想就好。比如加一张自习桌,添一把休闲椅。“读者第一”、“服务至上”、“一切为了读者”不要作为空洞的口号。要确立服务至上的管理理念,根据读者的期望,制定服务质量标准,因此图书馆班子要以身作则为馆员起表率作用;体现优良的质量管理作风,深入了解读者服务工作实际,深入师生员工中调研,广泛听取师生意见,查准、摸透“四风”问题的重要渠道。坚持开门搞活动,认真组织开展调研走访活动,向师生学习,听师生意见,问师生诉求,定期讨论读者服务质量问题,积淀图书馆积极向上的服务文化。
二、工作要细致,不能粗线条
根据实际情况,完善图书流通规则。怎样借书和还书;图书流通中的续借;在条件允许时,增加开馆时间等。要落实岗位责任制,严格书库管理,要分工明确、责任到人。通过随时巡架、整架,减少差错率,保证读者顺利找到所需图书。同时,要明确规定归还图书及时上架。明确流通服务规范,强化监督检查力度。服务规范包括服务语言规范、服务行为规范、服务技术规范,促使员工将细节训练成习惯。在服务中,做到凡事有章可循、凡事有人监督、凡事都有记录,让每位员工都明确知道自己要干什么,如何干,干到什么程度才符合标准,确保服务规范的有效