文档介绍：网点负责人岗位培训教材
目 录
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第一篇 职责篇........................................................................................................... .............4
第一章 网点负责人的岗位职责与职业操守.................................................................. 5
第二篇 管理篇........................................................................................................................9
第二章 网点负责人的管理能力......................................................................................10
第一节 经营分析能力.................................................................................... .........10
第二节 沟通能力......................................................................................................15
第三节 时间管理能力..............................................................................................22
第四节 情绪管理能力..............................................................................................26
第三章 团队管理............................................................................................................29
第一节 制度建设.....................................................................................................29
第二节 考核与激励...................................................................................................33
第三节 团队能力提升.............................................................................................38
第三篇 内控篇............................................................................................................... ......47
第四章 网点内控工作的定位与要求..................................................................... .......48
第一节 内控工作概述....................................................................................... .....48
第二节 网点内控工作要求.....................................................................................50
第三节 案例分析...