文档介绍：企业培训手册
培训的误区
1、培训没有用
2、人才用不着培训
3、高层管理人员不需要培训
4、培训是一项花钱的工作
5、培训后员工流失不合算
6、哪有闲工夫搞培训
7、不行就换人,何需培训
8、员工不合作,甚至抵制
9、没有合格的培训老师
10、我们不知道该如何培训
培训的好处
1、快出、多出、出好人才低流动率
2、高士气
3、培训的好处
4、更易督导
5、成本节约
6、更好的企业文化
7、顾客满意
8、胜过竞争对手
9、更好的企业形象和效益
为什么要培训
一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的“杀手锏”,谁拥有它谁就预示着成功,只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才会对教育置若罔闻。——松下幸之助
出产品之前先出人才——松下名言
任何设备的功能都是有限的,而人的潜力是无限的
培训是投资
我们有案可查,由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法,我们节约了资金。我们的(培训)收益大约是所需投资的30倍——这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因。
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培训是一项回报率极高的投资——布兰卡德
一个培训的决策,实际上是一个不要效率、不要利润的决策
发现培训的需求
非培训不可的现象
顾客的不满、内部混乱、士气低落、高消耗、抵效率、过多的旷工、加班、不满情绪、设备的损坏、低质量的产品和服务、
企业发展迅速
鉴定培训需求的方法
观察、问卷调查、自我申报和自我诊断、面谈、客户调查、工作考核、多重因素分析法:组织分析法、工作分析法、人员分析法
培训三要素
知识技能态度
经营理论改革创新工作效能
经济理论策划决断影响能力和
生产理论灵活应变培训中容易
领导科学和人际交往忽略态度
领导艺术组织指挥培训能激发
政策法令沟通协调动力,但动
文化科学知识商务谈判力的持续只
鼓动演讲能靠管理
培训形式
讲座
1、管理应该怎样进行
2、市场竞争的演变
3、吸引人留住人的奥秘
4、怎样建立企业文化
5、管理靠能人还是模式
6、管理是科学还是艺术
7、管理是怀疑还是信任
8、怎样把握企业的成功
9、经营与管理的创新
专题培训
1、推销技能培训
2、市场营销研修
3、人力资源管理研修
4、财务管理培训
5、管理技能培训
6、高级经理研修
7、战略规划研修
8、管理模式研修
9、职业经理训练
企业内训
1、高级班培训
2、中级班培训
3、初级班培训
4、新员工上岗培训
5、营销人员培训
6、领导及激励训练
7、团队精神培训
8、沟通技能训练
9、时间管理训练
培训计划的基本内容
为何要培训:确定培训目标
谁接受培训:选择受训人员
培训些什么:设计培训内容
谁实施培训:选择培训教师
如何培训: 确定培训方法