文档介绍:: .
服务质量保证措施:
1. 人员素质保障
接受项目委托后, 根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、 丰富实 践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、 具有较高的综合素质和组织能 力的造价工程师担任项目负责人, 全面负责项目造价咨询服务, 并配备与项目行 业相适应的具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组; 必要时聘请有关专 家参与具体工作,从人员组成上保证工作的顺利进行。
2. 方案保障
实施方案是整个工作的指导和规范,是造价成果总体质量的基础条件。 接受委托后,及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案计划,在工作 的各个阶段和环节认真贯彻执行;
3. 资料保障
完整地收集所承担项目的所有资料,如出现资料不全、无资料等情况, 必须及时提出索要,在不能取得有关资料时,及时反映告知项目负责人,并 在报告中特别说明情况,或将会产生的影响结果予以说明;
4. 法律法规保障
造价咨询工作政策性强,必须依法进行,避免重大质量事故。必须严格 按照《审计法》、《合同法》、《招标投标法》、《内部审计工作规定》 、《工程建 设项目施工招标投标法》 、建设行政主管部门的相关规章制度以及云南省补 充规定进行每一项工作,不得避重就轻,避实就虚、回避问题,工作中出现 的每一个问题,都必须根据问题性质大小,逐级汇报,不隐匿问题,对所出 现的具体问题,必须做耐心细致的工作。不能主观臆断,也不能姑息迁就。 必须以事实为依据,法律法规为准绳,从而做到定量有根据,定性有依据;
5. 制度保障
根据本公司的质量管理制度和质保体系, 在咨询过程中重点加强以下环 节管理;
(1)工作小结。工作小组人员必须就所承担的