文档介绍：网络机房突发事故应急处理预案
中企时代白音华服务部
2014年1月1日
为确保机房安全与稳定，有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度降低突发事件的危害，网络正常运作，特制定本预案。对所发生的突发性事件，信息管理人员了解详细情况后，应马上向领导汇报，并根据实际情况采取相应措施。
一、网络事故应急预案
当人为或病毒破坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。
二、服务器软件系统故障应急预案
1、发生服务器软件系统故障后，应立即电话通知各相关部门做好相应准备工作，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管业务应用；同时安排相关人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保持原始数据。
2、在确认安全的情况下，重新启动故障服务器系统；重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系厂家，请求技术支援，作好技术处理。
3、事态或后果严重的，及时报告部门领导。
4、处置结束后 , 技术人员应将处理过程记录下来，以方便日后对此问题的处理。
三、机房发生意外火灾预案
1、报警程序
（1）机房值班人员一旦发现火情后，应立即上报主管领导及相关部门。根据火情大小，如火情较轻，应及时找到火源，使用灭火器迅速扑灭。同时关闭所有设备、切断电源，并且控制火势蔓延。如需报警，立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“西乌旗白音华工业园区二号矿综合楼二楼中心机房发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方确认报警信息放下电话后再挂机。同时派出人员到各路口等待引导消防车辆。
（2）其余人员应迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
2、组织实施
（1）参加人员在消防车到来之前，所有员工均有义务参加扑救。
（2）大楼内员工听到报警后，应听从调度人员的指挥，从大楼的消防通道内快速脱离火场，不得恋物。
（3）迅速组织义务消防队员展开自救，把人员和重要设备疏散到安全地带，应遵循先人后物的原则。
（4）消防车到来之后，一切听从消防指挥人员的指挥，所有员工配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
（5）使用器具：机房专用灭火器、沙子、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。
（6）无关人员要远离火场和大楼内的固定消防栓，以便于消防车辆驶入和扑救火势。
3