文档介绍：管理高尔夫实战训练
一、教战守策
二、向下管理~上集
三、向下管理~下集
四、向上管理
管理高尔夫实战训练
前言
在阅读下面的说明之前,你应该考虑一些有效的督导原理(Principles of Effective Supervision):
1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导情况通常有很多解决的方法,这些方法不在于何者对、何者错,而是在于何者较为有效(Not “Right” or “Wrong” decisions,but some being more effective than others)。
2、人事问题若处理不当,则常会导致事态更为扩大,更为恶化。人事问题延迟或解决不当,可能会牵连到其他的,有时还会滋生另一种问题。
3、没有两个人是完全一样的。所以,管理人员必须很机敏地根据个别的需要而斟酌其领导方式。
4、领导方式有三种:专制型(Autocratic)、民主型(Democratic)及放任型(Freereign)。一位优秀的管理人员会看情况的需要,团体与个人的处境,而灵活应用这三种领导方式。
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你
你是XYZ公司的部门主管,有五位部属,你被提升担任这项工作已一年多了!欧阳德是你的顶头上司,他管辖的范围和你的一样,规模有六个作业部门。过去一年间,你已经认为他是一位非常优秀与友善的主管,因而很敬佩他。在他的领导下,你悟出了要成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要,而对你采取专制、民主或放任的管理。他的判断正确、公平且有弹性;同时,绝不疏忽公司的目标。更重要的是,他知道如何处理人事及激励员工。
苏瑞征
在公司服务已超过二十年了!今年将近六十岁,万事无所求,就等退休。你刚上任的时候,他态度上显得很冷淡;这并不是因为你占了他的位置,而是他喜欢倚老卖老,贪小便宜。大致上来说,他是一位认真工作的人,只是有点固执己见。长久以来,他对公司贡献颇多,所以如今仍能泰然自处。
个人背景资料介绍
欧阳德
你
苏瑞征
范姜明
邱显斌
胡文钦
简良贵
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范姜明
是一位急性子,他刚结婚,前途被看好。他今年二十七岁,在公司的两年里头,才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上,他的〖积极上进〗偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天,他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意,而不厌其烦地问你:他何时才能得到那个职位?如何才能得到?有时候,他会故作姿态地闹纠纷,同事们已不止一次地谴责他爱面子。然而,一般人对他办事的印象,总觉得他是未经事故的人;假如加重他的责任,他会一位值得注意的人。
邱显斌
在你底下做事已将近十个月了!。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被特别推荐而到你的部门来,但你还没有用到他的潜力。事实上,他的工作在最近几个月内,已每况愈下。他开始时非常地用心,但几个月后,他所作的事就变了质。据你所知,他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百出。他聪明得能举一反三,但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时,他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者,至今他所犯的错还没有情节重大者,但是你仍然为他操心着。。邱显斌个性孤独,他不信任别人也不结交朋友。他企图亲近你,因为你是部门内唯一跟他较有话说的人。你感觉到:当他蓄意推诿责任时,若你同意他的做法,他就感到自豪。
个人背景资料介绍
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胡文钦
是白手起家的,他待在公司已有十二年了!他在部门内颇受大家尊敬,这是由于他的自主性与人格的关系。胡文钦早年在公司里利用晚间完成大学学业,他与他高中同学结婚,目前已有五个小孩。他现在快四十岁了,还在外边进行自我教育,而且不断地帮助同事。胡文钦是位全能的足球队员,重视团队精神,因此他深得众望,可能是最受欢迎的一位。胡文钦也喜欢搞〖政治〗,你觉得他化费太多时间于闲聊。如果他能更专心地从事工作,不再荒废时间于足球场、公司的保龄球社及开玩笑,那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈,胡文钦的未来仍然是大有可为的。
简良贵
是一位令人厌烦而讲话单调的人,他除了适合他所做的工作外,乏善可陈。他最显著的特性是〖沉着〗,他独自缓慢但不休息地工作,此种特性虽然可靠,但并不聪颖。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。因此,他需要就近地加以督导。你怀疑他在家里也同样需要太太就近督导。在你未亲自和他太太会面前,你已听说有关她如何管治简良贵的传闻了!从他在工作上需要指导与管教来判断,这些传闻可能是真的。简良贵今年四十岁,待在公司里已有十年了!他曾经采取过一些上进的行动,不过大部分是走门路的。他似乎已承认他自己能力限度;同时,他满足当今所为的一切努力。简良贵有四个孩子,老大已结婚,老二在大学读书