文档介绍：IT行业运行管了处理方案
IT行业特点
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IT行业解决方案——精确执行
2
IT行业解决方案——精确业务
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目 录
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IT行业运行管了处理方案
IT行业特点——高速增加
进入本世纪以明年均增速——38％
软件服务业收入——7573亿元, 是
行业从业人数——180万
软件出口——142亿美元, 是 35倍
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IT行业运行管了处理方案
属于知识密集型企业
以项目为主要工作方式
强调人的管理、知识的管理，
强调客户服务，对客户满意度有较高的要求
主要的成本来源人员
对信息有着高度的共享要求
行业特点
IT行业企业特点
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IT行业运行管了处理方案
IT行业企业特点
项目化企业
产品化企业
以项目化定制开发为关键业务模式
单个项目周期较长, 投入人力成本大, 风险难以把控
成本与利润难以正确核实
以产品化销售为关键业务模式
单个项目周期较短, 多个项目同时进行
用户对实施服务要求较高
企业多有合作伙伴或代理商
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IT行业运行管了处理方案
IT行业企业特点——以人为“本”
客户
人力
技术
IT企业最核心的“资本”是——
IT企业最主要的“成本”是——
销售
运营
人力
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IT行业运行管了处理方案
IT行业人力成本分析
IT行业与其她行业薪酬数据对比
*数据起源:中国薪酬调查网《 薪酬情况白皮书》
2008年IT行业企业员工状态分析
IT行业员工平均年龄——
IT行业员工平均任职时间——不足2年
IT行业员工离职率——超过25％
*数据来源:前程无忧《离职率报告》
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IT行业运行管了处理方案
IT行业人力成本分析
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IT行业运行管了处理方案
用户消费越来越理性对产品要求越来越高
实施与服务工作 关键性日益突出
用户满意度是企业追求 目标
竞争对手间技术壁垒越来越少
产品日益同质化
行业内人员流动性大
用人成本居高不下
IT行业企业特点
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IT行业运行管了处理方案
IT企业到底应该怎样提升本身 运行管理水平以应对日益猛烈 市场竞争？
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IT行业运行管了处理方案