文档介绍：信用卡管理理论与实务
信用卡管理理论与实务
1、概述 6、争议解决
2、产品与服务 7、持卡人管理
3、授权系统 8、风险管理
4、清分与结算 9、营销管理
5、旅游与娱乐 10、发展与未来
第一讲概述

、分类和基本功能

1、信用卡的发展历程
信用卡最早产生于美国商品零售业与饮食服务业,并非银行首创,是一种商业信用。
几近40年后,美国富兰克林国民银行首发银行信用卡

今天,仍然是商业信用卡与银行信用卡并存的局面
1915年世界上第一张信用卡诞生
最初表现为一种类似金属徽章的信用凭证,这一凭证称为“购物卡”(Shoppers-Plates),持有这一凭证的人可以到指定的商店赊购商品,约期付款。
金属牌沿用了一段时间后,换成了轻巧、便于携带的塑料卡片。
这就是最初商业信用卡的形成过程。
这一时期的信用卡实质上是以信用度标志和优待券的形式存在的,而且仅能在发行的商号内使用,因而使用范围较为狭窄。它的另一个局限性还表现在于,它主要是记账性质的支付卡,其特点是先存款后消费,这也限制了它的使用范围及用途。
1920年美国各大电器公司、石油公司推出了签账卡;
1924年美孚石油公司发行了用于加油站服务的贷记卡。
1950年“大莱俱乐部”成立(Diners-Club就餐者俱乐部),
1952年美国富兰克林国民银行发行了信用卡,首开银行信用卡的先河。
1959年美洲银行发行了美洲银行卡,不久它又专门组成了信用卡公司,1976年改称威士国际组织,并以“VISA”为该组织的标志。
1966年美国富国银行联合77家银行成立了同业银行卡协会,1969年改名叫万事达集团,1979年起正式叫做万事达卡国际组织(Master Card International)。
银行卡何以获得如此巨大的发展?
第一,相对于商业部门,银行部门更容易了解持卡人的经济实力和货币收支情况,能够更好地进行风险管理;
第二,银行卡的信用程度较高,使用范围较广,功能较为多元化
第三,银行卡对银行自身来说已日益成为其利润增长的新的支撑点。

世界范围内银行卡的主要应用区域在北美、欧洲和亚太地区。
主导世界信用卡市场的,是5大信用卡集团。
全球信用卡技术有加速发展的趋势。
中国信用卡业正在迅速崛起。
中国银行卡现状(截止2006年底)
1985年中国银行发行国内第一张银行卡
截至2008年三月底,
银行卡发卡接近十六亿张,
信用卡发卡量突破一亿张