文档介绍：让平衡计分卡发挥效用
小组成员:徐海林、武永红、陆岚
内容
●建立平衡计分卡
–以平衡计分卡推动绩效
–让平衡计分卡发挥效用
–新战略管理制度:平衡计分卡
●平衡计分卡在产业的运用
–平衡计分卡导向的金融业战略信息系统
–物流企业平衡计分评价法
–化战略为行动--平衡计分卡在台湾中衡计分卡可能遇到的问题
建立平衡计分卡
关键成功要素是什么?
远景(任务)陈述
如果我们的愿景能成功,我们必须有哪些不同?
〈四个构面及基本精神〉
关键衡量是什么?
建立平衡计分卡的过程
筹备:
组织必须先决定哪个业务单位适合实施计分卡。一般而言,计分卡适合用在那些有自己的顾客、营销渠道、生产设备、财务绩效指标的业务单位。
可能的几个层次:公司层、事业部层甚至个人层
访谈:第一回合
主管研讨会:第一回合
访谈:第二回合
主管研讨会:第二回合
主管研讨会:第三回合
建立平衡计分卡的过程(续)
实施:
成立一个新团队,开发一套计分卡实施计划,包括将指标与数据库、信息系统连结起来,与全组织的人沟通、鼓励及协助各分工单位开发第二层的评估指标。
定期检讨:
每季或每月,都要有一份平衡计分卡指标的相关数据给高层经理人看,同时也供各部门主管讨论用。平衡计分卡的指标每年检讨、修改一次,当做是战略规划、目标设定、资源分配过程的一部分。
建立平衡计分卡的过程的探讨
以上为常见的一种自上而下的方式建立平衡计分卡,应用于已有较明确的战略的企业,重点在于如何展开和实施战略。
是否有另一种自下而上的方式?
尤其是对于战略并不清晰的我衡计分卡的建立使战略清晰化、可操作化。
建立平衡计分卡另一种途径探讨
关键成功要素是什么?
远景(任务)陈述
如果我们的愿景能成功,我们必须有哪些不同?
〈四个构面及基本精神〉
关键衡量是什么?
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建立平衡计分卡的过程的探讨
当企业战略并不明确时,一种可能采用的方式:以客户的价值要素为切入点
价值要素的提供、创造、定位、转移
将客户的价值要素和平衡计分卡的四个构面联系起来——选择四个构面中的关键衡量指标——关键成功要素——战略主题
迎向新的战略管理制度
平衡计分卡可用来:
。
。
、个人目标与战略一致。
、长期目标及年度预算连结
,并使之一致。
,以了解及改善战略。
平衡计分卡在产业的应用