文档介绍：店长岗位职责：
1、全方面主持店面管理工作，确定及配合总部各项营销策略实施；
2、实施、下达民宿内各项任务；并做好巡查监督工作。
3、做好民宿内人员分工管理工作；
4、监督消耗品供货、消耗、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等相关作业；
5、监督民宿商品损耗管理，把握商品损耗尺度；控制成本。
6、掌握民宿多种设备维护保养知识；
7、监督民宿内外清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥善处理用户投诉和服务工作中所发生多种矛盾；
9、负责对职员培训教育。
民宿管家岗位职责
、入离店手续办理房间预订、解答问询等；
，合理进行流量控制，做到收益最大化，并处理需要特殊安排订房；
1、负责所属客人在店期间饮食、住宿和其它需求；
2、周期性轮岗，负责日常各岗位标准化管理；
3、负责以本身专长或店内各类培训，能在日常工作中表现出一个生活方法，引导客人并形成良性互动；
4、负责组织、实施店内各类体验式服务和活动；
5、负责用户关系后期维护。
客房服务员岗位职责
遵守民宿各项规章制度和服务规范。
按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供洁净安全客房环境，满足客人服务需求。
按标准操作步骤和要求使用清洁工具整理清。打扫客房，立即补充客人所需各类物品，立即向管家通报入住退房时间、客用消耗品库存情况、维修情况。
做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品登记、保管和上缴，不得私自扣留。
做好设施设备日常保养，发觉设施设备故障和损坏，立即汇报店长。正确掌握客房各类电器使用方法，为客人提供需求。
树立安全防范意识，发觉可疑人和事，立即汇报。熟知民宿“突发事件应急预案”，出现紧急情况按要求要求处理。