文档介绍：社会调研中国人力资源开发 2008 年 8 月号总第 218 期
招聘中介机构的服务内容与发展现状
———对苏皖家招聘中介机构的调查
●高文书
内容摘要
我国招聘中介机构发展迅速, 服务内容已经从传统的工作推荐和就业信息提
供,拓展到工作前培训、劳动者流动组织以及应聘后的维权协助等,但其发展也受到服务内容、政
策法规、非正规机构等因素的制约。本文就上述问题开展了调查并提出了相应的建议。
关键词招聘中介机构职业介绍服务
据劳动部门统计,近年来我国招聘中介机构发一,工作推荐。这是招聘中介机构最基本、最核心
展较快,从 2001 年到 2005 年的四年间,机构数量的业务。第二,提供关于工作和生活方面的信息。
增长了 % ,成功介绍的人数增长了 % 。第三,提供工作前的培训,包括工作常识、劳动法
但同时,招聘中介机构的发展也受到很多影响因素规以及劳动技能培训等。第四,组织劳动者流动。
的制约。输出地招聘中介机构组织劳动者向外地迁移就
为了解中国招聘中介机构的发展现状和问题, 业,而输入地招聘中介机构则是组织外地劳动力
中国社会科学院人口与劳动经济研究所于 2008 向本地流动。第五,在招聘成功后,协助劳动者解
年 3 月,对江苏和安徽的 15 家招聘中介机构,进行决劳动争议等。第六,其他服务,包括提供免费或
了问卷调查和深度访谈。该调查采用整群抽样的方便宜的食宿等。
法,在劳动力输出比较多的安徽省明光市调查了 5 调查显示,工作推荐和提供工作生活信息是
家招聘中介机构,其中 1 家是由政府劳动部门开办所有被调查机构的基本业务。另外,有 60% 的招
的公共招聘中介机构,4 家是由私人开办的营利性聘中介机构还提供工作前培训、组织劳动者流动
招聘中介机构;在劳动力流入比较多的江苏省常州和免费或便宜的食宿;有 20% 的招聘中介机构还
市调查了 10 家招聘中介机构,其中 2 家是由政府提供体检、劳动者权益维护等其他服务。这表明,
劳动部门开办的公共招聘中介机构,8 家是由私人招聘中介机构的服务内容已远远超出传统职业介
开办的营利性招聘中介机构。这些招聘中介机构成绍的范畴。
立时间 2 年到 15 年不等,每年成功介绍就业人数招聘中介机构向劳动者提供的工作和生活信
80 人到 3000 人不等。本文主要针对此次调查数据息内容非常广泛。调查表明,所有的招聘中介机构
做一分析。都向劳动者提供工作性质、工资水平、工作时间和
生活条件的信息;90% 的招聘中介机构向劳动者提
一、招聘中介机构的服务内容供劳动合同和工资支付方面的信息;80% 的招聘中
介机构向劳动者提供劳动争议解决和社会保险信
当前,招聘中介机构提供的服务主要包括:第息。调查中发现,一些招聘中介机构为了向求职者
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证实所提供信息的真实性,还会带求职者到工作单招聘中介机构在招聘服务中都提供劳动者流动的
位实地参观。组织服务,而在输入地这一比例只有 40% ;第三,
调查表明,50% 以上的招聘中介机构都向求职有 20% 的输出地招聘中介机构还提供除前述内容
者提供的工作前的培训,包括