文档介绍：某某公司
专业销售技巧
培训手册
内容提纲:
市场细分和开拓
品牌培训课程
准备和电话约访
初次接触面谈
产品说明和促成成交
拒绝处理技巧
自我管理提示
市场细分和开拓
直接货主: 大客户月运输金额100万以上
中小客户月运输金额100万以下
小型运输企业
各国际货运代理公司
国际物流供应商
目标客户
企业物流部/采购部经理
运输企业采购部/操作部经理
货运代理公司操作部经理
区域市场细分
市场开拓的方法
现场演示
免费提供物流解决方案
产品宣讲会
物流经理联谊会
有奖问卷调查
免费试运行
各种通讯手段:信函、传真、电话、mail
准备客户名单/收集
专门的渠道:行业协会、网络等
黄页号码簿
报刊媒体广告
朋友介绍
广告/文印
同质市场业务人员
准备和电话约访
1、准备工作
仪态准备:服饰、头发、皮鞋、公文包、体态
资料准备:名片、公司介绍、调查问卷、照片、VCD影片
资料、合同、客户背景资料
心理准备:微笑、自信、自我暗示、心理预演
2、突破秘书/前台过滤
公事公办、迅速突破
您好,我是上海某某公司的,有一些关于物流方面的事宜想找一下贵公司的王经理,麻烦您转一下,谢谢!!
请求帮忙,礼貌周全
您好,我是上海某某公司的,我们有一些重要的危险品物流方面的资料要送给(寄给)贵公司的物流部经理,他贵姓?他现在在吗?我可以和他直接沟通一下吗?
3、电话约访作业流程
自我介绍:您好,我是………
见面理由:
是这样的,我们是一家提供专业危险品物流服务的企业,并且在同行业里率先通过ISO质量体系的认证,有关于我们物流服务的详细资料想赠送给您,不知道您什么时间比较方便呢?