文档介绍：企业人力资源规划与管理
主讲:李季民
讲师简介
李季民先生北京大学经济学硕士,历任中国最受尊敬的企业营销总经理,在企业工作十多年,从基层到高层,不仅积累了丰富的企业管理经验,而且集现代企业教育培训之长,融东西方理念于一体,独创一套极具功效和震撼人心的训练培训新方法,著有《行销促成的秘诀》等实战营销经典作品,也是TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。
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前言
一、人力资源规划是什么?(请看情景)
为企业实施发展战略,完成企业生产经营的目标,对企业人力资源需求供给进行预测,达到平衡,实现人力资源合理配置,有效激励员工的过程。
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主体认知指标
主体角色
理念
工具
方法
资源
常规步兵
地—地接敌作战
步兵用枪、弹
步兵战术
枪、弹侦察指挥后勤系统
炮兵
常规炮兵
地—地远敌作战
炮、炮弹
常规炮兵战术
枪、弹侦察指挥后勤系统
导弹部队
地—空、地—地远敌作战
导弹、发射架
远程攻击战术
航空兵
强击机型
空—地近敌作战
飞机、机炮、弹
强击机战术
枪、弹侦察指挥后勤系统
战斗机型
空—空近敌作战
飞机、机炮、弹
战斗机战术
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竞争优势
能力
(组织惯例)
资源
有形的无形的
人力物力财力品牌技术声誉
竞争优势—能力—资源关系图
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公司
组织与系统
资源
目标
与策略环境
价值
策略、公司与环境之间的结合
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有形资源和无形资源共同构成了企业的资源。企业根据资源来发展核心竞争力,展现出来的就是企业的竞争优势。
竞争动力主要有五种模式,即现有竞争者之间的竞争(直接竞争者)、潜在的加入者、供应商、采购者及替代品。作为商品是不可能没有替代品的,除非你有永远的专利技术。
竞争是不可避免的,那么,如何发展企业的核心竞争力以解决这五种竞争动力和压力,是企业必须考虑的重点。
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本课程主要讲述资源如何进行集中地、有效地和弹性地充分利用。
市场竞争策略的选择既要保证自身优势,要有差异性,又要体现低成本。在自身资源十分有限的情况下,可以最大限度地充分考虑策略联盟,可以利用别人的资源、产品、服务、资金、渠道、技术。利用策略联盟一定要规避一些觉的联盟误区,必须基于双赢或多赢的情况下才考虑联盟。
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什么是战略、战术以及战略和战术的关系和区别?战略是一个整体架构,是统观全局的概念,战术是方法手段,比较微观,是局部的。战术依赖于战略才能有效地存在,战术不能脱离战略。在企业运作中,一般都是先把游戏规则拟定好,框架搭好,把宏观的想法做好,再用不同的方法手段来完成。
在制订战略时,很容易使制定者走进一些误区,如抽象化、表面化、空泛化等都是典型的误区。要注意惧情报,避免走进盲点,防止低效率。每一个流程、过程都要规范化,每一个战术和指导纲领都要量化。
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产品的差异是由顾客来决定的。会抱怨、会投诉的客户其实是真正的好客户。企业在发展新客户的过程中,要扩大新的业务,同时也要牢牢地抓住老客户,以便扩大自己的口碑。“三位一体”才能卓有成效提高客户的满意度。还要记住:满意不等于忠诚,满意的客户并不表示下次他还会再来,不代表他就认同你这家企业;不满意的客户,更永远不会再来了。(请看情景)
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