文档介绍：A产品增值服务产品运营方案
目录
一、A产品目前产品现状分析 2
现状分析 2
优势分析 3
劣势分析 3
二、应对策略 4
1、 延长产品的服务周期 4
2、 提高服务定制率 5
3、 相关衍生产品 6
三、搭建会员体系 7
会员获取 7
会员分类 7
会员互动 8
会员增值 8
会员反馈 8
总结 8
四、品牌宣传+公益+内容生产 8
运营简案 9
1、达人遴选池 9
2、给予更多的关注 9
3、 给予他们更多的学****机会 9
4、 鼓励他们写一些高质的文章与精华的回答 9
5、 转化为平台签约达人 9
意义 9
一、A产品当前产品现状分析
现状分析
当前A产品疫苗业务作为公司重要业务收入来源。赚钱模式为：通过定制宝宝疫苗接种提示告知，收取x元/月会员费，通过短信定制方式来实现。
依照1月至5月份短信定制数据看出，咱们定制业务开通与退订处在动态平衡状态。在出生人口在每年相对稳定状况下，人员动态平衡阐明A产品业务受众群比较稳定。
优势分析
通过A产品疫苗服务咱们积累了百万级别顾客数据库，为后期开展其她增值产品可以提供底层大数据支撑。
A产品公众号通过前期运营，已有XX万粉丝积累。这某些顾客咱们可以直接拿过来用，做直接导流和转化。
成熟线下渠道。业务团队对于学校、医院、接种门诊、疾控中心等办公网点有成熟关系网，可以协助新增值产品占据线下人员密集性区域推广位置。
众多线下业务人员。健康都市线下众多业务团队人员，可以协助新增值产品线下推动，线上线下协同作战。
劣势分析
疫苗接种服务属于刚需低频服务，宝宝密集疫苗接种期过后，顾客会退订服务。依照下图数据分析可以看出，超过一周岁宝宝占退订率80%。
2、产品形式化单一，没有形成产品矩阵，不利于人员留存。
3、产品客单价固定，河北省新生儿出生人数有天花板，仅靠提高转化率无法实现收益复合增长。
二、应对方略
延长产品服务周期
①延长服务自身周期，通过产品服务周期增长，增长顾客服务定制时长。例如扩展二类苗接种提示服务。
②缩短顾客服务知晓时间
以X市4月份定制短信小朋友状况和占比为例，咱们可以看出，0--1个月定制服务局限性10%，超过三个月定制占比30%。
数据可以看出，在产科医院产品宣传力度不大，应加强产科医院宣传力度。顾客定制服务时间越早，贡献收益越多。
四月份X市小朋友短信定制数据
年龄
数量
占比
0-1月
183
7%
1-2月
929
36%
2-3月
648
25%
3-4月
279
11%
4-5月
172
7%
5-6月
88
3%
6-7月
67
3%
7-8月
48
2%
8-9月
47
2%
9-10月
41
2%
10-11月
34
1%
11-12月
28
1%
总计
2564
100%
③增长增值服务，延长顾客使用时长
例如每个孩子在成长阶段会浮现不同敏感期问题，例如口腔敏感期、语言敏感期、模仿敏感期等，作为增值服务，咱们可以推送给家长某些关于宝宝自身变化。通过提高服务品质，延长产品使用时长。
提高服务定制率
①提高重点门诊短信覆盖率
下图为X市小朋友数量排名前25接种门诊，定制率是十分跳动不规律曲线，阐明在不同接种门诊小朋友定制率差别很大，可以进行重点门诊提高。
【意愿】予以接种门诊相应奖励政策，推荐更多人订阅短信，咱们予以额外奖励费用
【技巧】总结相应推荐话术，提高门诊推荐成功率
【宣传】做好接种率低门诊物料铺设宣传工作
②老带新活动
运用好已经注册老顾客，通过邀请新顾客返还红包方式增长定制服务顾客。
有关衍生产品
①内容类服务产品提供
提供短信接种告知服务外，可以提供应顾客关于早教、辅食、文娱等某些有关学****知识或者专家讲座、线下体验课等，提供更高会员服务级别。
②智能+健康产品推荐
推荐顾客某些关于小朋友智能+健康产品，通过公众号导流，销售某些此类比较新潮产品，丰富咱们宝贝好物小店。
③疫苗有关实体衍生品
例如宝宝疫苗帖、接种查验本等与疫苗接种强有关产品。运用好咱们既有接种门诊关系去铺设有关自动售卖设备，进行疫苗周边产品服务利润收割。
④流量入口
作为流量入口，可以催生各种各样商务合伙。例如线下门店引流：通过公众号提供能给顾客各种各样优惠券，在咱们平台领取优惠券顾客可以享有相应折扣。门店相应予以咱们某些其她资源或者宣传方面支持。同样也可以给商誉比较好网店、宝宝保险类等产品推荐链接。
三、搭建会员体系
A产品目的顾客是高度清晰，为0-3岁宝宝家长。因而每个条