文档介绍：目录
一、导引
二、战略管理的第一步:描述
三、战略地图与平衡计分卡
一、导引
卡普兰、诺顿对突破性成功制定了一个公式:
战略的成功执行需要三个要素:
突破性成果= 描述战略+ 衡量战略+ 管理战略
一、导引
三个要素的理念:
如果你不能衡量(第二个要素),那么你就不能管理(第三个要素);
如果你不能描述(第一个要素),那么你就不能衡量(第二个要素)。
一、导引
如何描述战略就是战略地图,如何衡量战略就是平衡计分卡,管理战略就是战略中心型组织:
突破性成果= 战略地图+ 平衡计分卡+ 战略中心型组织
一、导引
KPI的特点是:
①指标(仅仅),没有因果关系;
②鱼骨图、头脑风暴法、突发性的管理要求。
一、导引
单纯的KPI不能解决的问题:
不同维度分解出来的KPI有无关系;
因果的支撑关系没有明确;
没有考虑到持续性的问题;没有完整的框架结构。
必须需要一种逻辑的、长远的、因果关系的KPI方式———平衡计分卡。
平衡计分卡
兼顾财务和非财务衡量方法
兼顾外部和内部业绩
兼顾滞后和领先指标
领先指标:学习与创新、内部业务流程、客户
滞后指标:利润率、投资回报率等
内部业绩:学习与创新、内部业务流程
外部业绩:客户满意度
财务的指标:利润率、投资回报率等
非财务的指标:产能利用率等
平衡的含义
兼顾长期目标和短期目标
所有的指标都从公司的战略分解得出
可以按照月度、季度、年度来进行考核
一、导引
放羊赚钱娶媳妇!
娶来媳妇好生娃!
娃哎,长大了要会放羊啊!
放羊、放羊、放羊!
“山娃”族的循环
一、导引
平衡计分卡关注带来的突破:
目标应通过因果关系来连接。
内部流程
财务角度
客户角度
(F1)市场导向的工厂价值最大化
(F2)提高资产利用效率
高效运营
学习与成长
人力资本
组织资本
(C2)及时满足销售的定制化需求(高附加值产品)
(C1)提高消费者满意度
(F3)控制合理的生产成本
精品工程
(I1)稳步提升产品质量
环境与社会
(L1)提高劳动生产力
(I6)有效实施EHS
(I3)加强TPM(全员生产性维护)与技改
(L2)提升战略能力
(I5)推行清洁生产
信息资本
(L3)加强信息系统建设(ERP)
(L4)加强最佳实践交流
(L5)有效实施BSC
(L6)加强学习型工厂建设
(I4)提高设备效率
(I2)持续推进CPCP-R、SOP
青岛啤酒厂战略图(因果关系链接)